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网络舆情管理制度（精选5篇）

什么是管理制度

“管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、

管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。它是实施一定的管理

行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理制度可

以简化管理过程，提高管理效率。”

网络舆情管理制度（精选5篇）

在现在的社会生活中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指

一定的规格或法令礼俗。那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小

编收集整理的网络舆情管理制度（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，

希望对大家有所帮助。

网络舆情管理制度1

一、总体要求

通过开展网络舆情管理工作，进一步规范和完善建设系统与网民

互动交流制度，深入了解民意、体察民情、汇聚民智，及时做好网络

舆情回复，正确引导社会舆论，结合正在开展的创先争优、作风建设

等活动，促进解决民生问题，维护社会和谐稳定。

二、工作领导小组设置

成立开发区管委会网络舆情管理工作小组，由罗正军任组长，王

必水为副组长，各局室负责人为成员。

网络舆情管理职责：上网浏览市政府的网站政民互动板块、网上

办事大厅、社会管理服务中心等主流网站的论坛，关注网络舆论，自

觉遵守相关法律法规，以单位或个人身份积极参与发贴或跟贴，在线

引导网络舆情。

三、办理流程

1．受理留言。网络舆情管理员对政府网政民互动、网上办事大厅、

广德论坛、社会管理服务中心等网络媒体发现涉及开发区管委会职责

范围内的群众投诉、意见和建议，及时予以下载登记及时向领导报送，

并在第一时间予以积极回应；

2．批办留言。对上报的内容进行审核，确定需回复的留言信息，

经主要领导或分管领导提出办理意见并批转相关单位或人员办理落实；

对需要多个单位办理的进行协调，明确牵头领办单位。

3．办理回复。相关单位或个人收到批办的意见后，对网民留言所

涉及的具体事项要及时进行调查、核实、处置。

4．跟踪督办。对批转出去的留言办理件进行跟踪，对未按时办理

或不按有关规定办理的承办单位或个人进行督办，确保问题按期办结。

5．审定回复。相关单位上报的书面回复意见，经领导审定后，由

指定的网络舆情管理员将答复内容通过网民原留言的网站进行反馈。

6．立卷归档。办公室对网民反映的问题、意见、建议的原始材料、

本单位的办理情况、交办回复记录、领导批示件和其他具有保存价值

的材料，要及时立卷归档。

7．监督检查。对单位网民留言答复情况进行跟踪登记，对未及时

办理的留言要进行催办，对未作回复，又未作说明的单位，将进行通

报。

四、办理要求

1．深化认识、加强领导。网络舆情工作是新形势下畅通民意渠道、

做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会和谐的一项工作举措。各单

位主要负责人要从贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高

度，充分认识做好这项工作的重要性和必要性，真正把这项工作列入

重要议事日程，确定一名联络员具体负责办理，切实把这项工作落到

实处。

2．求真务实、及时办理。单位要加强组织协调，坚持实事求是，

真心诚意纳言，实实在在解难题，扎扎实实办实事。对于诉求合理、

有条件解决的，要立即给予解决；对于应该办理但一时不具备条件解

决的，要积极创造条件，尽快解决；对于不符合政策法规的，要认真

做好宣传教育和思想疏导工作，真正做到让网民满意，以实际行动解

民之忧、取信于民。

3．善于总结、不断提高。网络舆情工作是一项全新的工作，也是

一项长期的任务。要注重实践，勇于创新，不断总结办理经验，探索

办理规律，完善信息技术平台，建立长效工作机制，用制度和机制保

障办理工作的规范化、程序化。

4．注重引导、注意必威体育官网网址。在办理工作中，要注重引导网民提供真

实身份，通过合法途径、合理方式实事求是地反映有关问题、表达利

益诉求。

网络舆情管理制度2

第一条、舆情范畴。

本制度所称的舆情是指通过广播电视、报纸、互联网等各种传播

媒介传达或转播的，公众对自己关心的或与自身利益紧密相关的各种

公众事务的情绪、意见和态度的总和。重视网络舆情是新形势下联系

群众的必修课，各处室、单位务必高度重视，切实做好舆论引导、应

对等工作。

第二条、工作原则。

坚持“超前谋划、及时发现、准确研判、快速反应、稳妥处置、

有力引导”的原则。主要任务是通过各种传播媒介，进行舆论