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XXX供应、运输、售后服务方案
产品供应、运输、售后服务是保证工程质量、满足工期要求、成功交付使用最为关键的三个环节。我公司以高度负责的态度，组织各相关部门认真研究了XXX关于针对招标文件对于河沙产品供应、运输、售后服务的要求，明确各部门责任，建立产品生产、供应、运输、售后服务快速通道，并制定以下相应具体保障措施和应急预案，确保产品及时供应、运输、售后服务。我们一定严格控制工期，严保河沙质量，努力把工程建成精品工程。
一、组织供应
1、组织供货
合同及技术协议签订后，我公司将成立专门的项目管理机构，制定河沙采挖生产、质检方案，并协调技术部、供应部、财务部、质检部等各部门的工作，以保证供货期。
2、供货承诺
1、我公司承诺，保证严格按照XXX的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点，产品到达用户指定地点后，由用户组织对产品进行验收。货物运输过程中产生的所有费用均由我方承担。
2、按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收。
3、我方中标后，将成立XXXxx项目经理部河沙供应项目领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任
1
XXX供应、运输、售后效劳方案
务。
4、若不按时完成任务，愿承担由此给招标方造成的一切损失和费用。
5、我公司保证有能力按照条约约定的“材料名称、规格、数量、单价”完成供料，如我公司供料不能满足条约要求，则由我公司向甲方偿付条约总价款的5％违约金，违约金不足以赔偿造成的损失的，另赔偿损失与违约金差额。
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XXX供应、运输、售后服务方案
二、运输方案
1、车辆安排
车辆间次错开，避免集中扎堆进入现场，进场时间根据材料计划和堆料场的实际情况，彼此错开时间和空间，分别进场。确保有序，保证施工现场交通顺畅。进场时间尽力避免居民休息时间，避免噪音扰民。
2、运输过程注意事项
材料运输车辆，配备覆盖材料放置运输材料飞尘或溅落的工具或设备。车辆在出场时，必须对其进行喷水降尘措施。
3、现场车辆批示
材料运送车辆由工地保安和库管员协调指挥，按照指挥在场区停放和卸料。
4、我公司负责办理物资在运抵目的地途中的运输和保险。
5、在运输过程中发生车辆职员毁损、伤亡等安全变乱或发生对周围环境、水流、道路、树木、作物等损害变乱时，由我公司承当各类赔偿费用，并由我公司办理理赔事宜。
6、运输的车辆满足装载砂及国家交通行业的运输要求。否则出现的任何行为责任均由我公司负责。
7、我公司保证河沙在运输、装卸过程中不与泥土、杂物等有害物混
杂。
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三、售后服务方案
1、我公司承诺为XXXxx项目经理部供应的河沙级配合理、质地均匀坚固、无碱活性，其质量满足GB/T-2011《建设用砂》、TB/T3043-2005《预制后张法预应力混凝土铁路桥简支T梁技术条件》、《铁路混凝土工程施工质量验收标准》（TB-2010）或业主和监理提供的技术要求。
2、我公司承诺绝不供应海砂，如若发现，XXX设备物资集中招标采购中央可终止条约，并由我公司承当由此所引发的工程质量问题造成的损失承当全部义务。
3、在运输过程中发生车辆职员毁损、伤亡等安全变乱或发生对周围环境、水流、道路、树木、作物等损害变乱时，由我公司承当各类赔偿费用。
4对外关系的协调：中标后，我公司将协调好当地群众、地方政府、海事、水务、航道以及其它供应商关系，出现争议由我公司自行处理。
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XXX供应、运输、售后服务方案
四、应急预案及处置惩罚
1、组织保障
项目部下设专门的应急支持小组，建立内部和外部沟通机制。总经理亲自指导、指挥应急支持小组日常工作，直接听取应急支持小组的各种报告。在特定的紧急状况下将召集会议，组织临时机构或者亲赴现场处理，直至紧急状况解除。各分组组长负责其职责范围内应急预案措施的组织、落实、实施。
2、基本应急措施
针对影响业务正常运行典范的潜在风险因素，项目部将致力于通过采取“策划、分析和提高作业水平”等措施予以防控。由于第三方义务、不可控因素等导致的实际发生的紧急情况时，将按照预先制定的应急预案，“即时报告、维护现场、请求支援、替换替代、调整计划”等措施，在客户的确认或授权下处置，必要时，项目部将临时改变分工模式，由项目经理亲自分配资源，消除或减轻紧急情况给客户带来的不利影响。项目部还将通过培训，并制作便于携带的应急预案印刷品等方法，确保每位具体从事现场运作的事情职员熟悉本应急预案内容，进而在紧急情况发生时，采取最为恰当的措施。
3、应急预案
（1）天气突变应急预案
如在运输作业期间遇天气突变，如降雨等情况，及时对货物进行遮盖并对车辆采取防滑措施，保证货物安全运抵指定地点。
（2）车辆故障应急预案
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在运输前，通知备用车辆及维修职员待命。如在途中运输车辆出现故障，立刻安排维修技术职员进行
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