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物业环境管理品质监控检查标准和方法
一级二级检查
三级目录检查标准
目录目录方法
岗位要求有明确的岗位要求，熟悉社区的环境和业主情况，
人员现场
及业务素熟悉本岗位职责范围、工作方法和流程，掌握本岗
素质检查
质位的工作技能，具有较强的安全防范意识。
体系管理项目建立保洁标准和各岗位的作业流程。保洁现场
保洁
建立外包的，还需要建立对外包质量的监控制度。检查
管理
检查现场
体系管理项目建立检查制度并予以落实，记录完整。
制度检查
保洁、绿化工具、设备管理责任落实到人，统一存
放于指定的干燥场地，摆放整齐、保持清洁，标识
清楚，存放不能有碍观瞻。机械性工具做到定期
维护保养，或与厂家签订维保合同，实施监控并记现场
工具管理
录。确保连接部位无异常、机油不发黑且无明显浑检查
内务浊现象、动作无异音、操作灵敏，机身清洁；对长
管理时间不使用的机械性工具要定期试动作，以保持其
工作灵敏性。
集体住宿房间保持干净、整齐、无异味、无乱挂现场
宿舍
乱放乱贴等现象。检查
内部现场
流程班组沟通每周至少安排一次例会，并保存记录。检查
对绿地、庭院、道路、花坛、树木、建筑小品等进现场
行更改前，征得业主同意。检查
规划设计
现场
更改保持原设计风格，美观大方，效果良好。
检查
物业管理项目应根据植物生长习性编制植物年度
养护养护计划，对植物进行定期养护，外包的绿化项目现场
计划应要求
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