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聚焦Focus|运营商转型
我国电信运营商数字化能力评估
■赵占雪︱文
《数字中国建设整体布局规划》明确提出要开展数字中国发展监测评估，对数字中
国建设工作情况考核评价提出了要求。电信业作为基础性、战略性、先导性产业，其数
字化转型进程深刻影响着经济社会的发展。我国电信运营商作为数字中国建设的主体之
一，应积极开展自身数字化能力评估，明晰现状、找准差距和不足，为寻找转型路径打
下扎实基础，避免盲目跟风，保证转型成效。
提升。数字化转型成为数字时代推进运营商
运营商数字化转型需科学评估高质量发展的重要引擎，2022年电信业收入
增速达到超预期的8%，新业务的收入同比
电信运营商加快对内对外数字化转型步伐增长32.4%，占收比由上年的16.1%提升至
作为信息基础设施运营服务方，我国电19.4%，拉动电信业务收入增长5.1个百分点，
信运营商数字化转型包含内部能力提升和对电信业收入增长已不再单纯依赖传统管道业
外赋能两方面，对内能力提升体现在不断夯务。
实算力网络基础设施，依靠技术革新全方位、科学评估企业数字化能力是转型新征程
系统性重构业务、能力、组织体系，打造数的起点
据驱动的科学决策能力和全局优化的运营管行业运行整体向好的同时，企业数字化
理能力，实现可持续、高质量发展；对外赋能力与自身相比也在逐步提升，但与先进比、
能体现在随着新一代信息技术加速融入经济与竞对比部分能力仍有差距，增收动能和运
社会发展全过程各领域，生产、生活和社会营效能仍需进一步提升。数字化转型无止境，
治理方式发生深刻变革，运营商进一步拓宽数字化能力评估是其不断迭代前进的起点，
服务边界，加强与各行各业的深度协作和融是制定数字化转型发展目标和路径的依据，
合创新，不断培育新产品新业态新模式，提为此企业需要建立科学的数字化能力评估体
升全要素生产率，以数字化、网络化、智能系，明晰内部数字化能力存在的不足与差距，
化驱动中国式现代化建设。为后续制定适合的数字化转型战略和可行的
内外兼修相辅相成的数字化转型初见成效行动计划提供参考。
一方面内部数字化能力提升是构筑运营领军企业和研究机构从不同视角推出数
商竞争优势的有力支撑，为对外赋能提供坚字化能力模型
实基础和后盾；另一方面对外赋能助力重塑业界基于数字化转型实践和理论研究，
产业生态价值链，是内部能力提升后的商业各自推出了不同的数字化能力评估模型，如
价值延伸和实现，“倒逼”电信业自身的产华为发布开放数字化成熟度模型ODMM，
品服务、基础设施、运营管理等数字化能力将数字战略和文化作为企业数字化指导依据，
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April｜
围绕“以客户为中心”的关键理念，通过数行业特点，构建更具电信特色、满足电信
据管理、精益生产销售、数字技术领导力加业务发展需要的数字化能力评估模型，明
以实现。普华永道推出企业数字化成熟度评确指标体系。
估架构，首
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