主播临场应对策略30例.docx

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TOC\o1-1\h\u64721.直播间总是有人说贵怎么办? 2

4172.为什么0.1元都没人抢? 3

44843.直播时突然出现系统问题,小黄车挂不了商品。 3

128024.说了整点发福袋,发实物福袋需要审核延时了 3

80075.直播过程中突然没画面,但还有声音。 4

280776.直播间突然没有声音了,但有画面。 4

308557.抽奖把人憋起来了以后应该怎么吧? 4

30118.被带节奏如何拉回注意力? 4

135389.直播间突然临时上人,人数直线上升。要怎么办? 4

2214210.直播间人数骤减,大量用户退出直播间。怎么办? 5

267311.我已经拍了一个蓝色的,但是想换个红色的可以吗? 5

542612.根本抢不到,假的吧 5

2824313.用了你们家彩妆,烂脸了,不用了,垃圾货。 5

2847114.我领取了优惠券以后,价格还是原价怎么回事呢? 5

778515.合理追加库存? 6

1412016.直播间某粉丝大肆诋毁直播间 6

156317.我用了你们家的香以后,睡眠没有得到改善,不是很好用啊 6

2691318.如果有用户问:“这是几号商品,你可以试穿一下吗?” 6

1590419.如果有用户问:“主播多高,多重?” 7

1532820.如果有用户问:“我身高不高能穿吗?我体重太胖能穿吗?” 7

1013721.如果有用户问:“主播怎么不理人?为什么不回答我的问题?” 7

2558622.如果有用户问:“3号商品多少钱?” 7

2586323.如果有用户问:“主播多大了?” 8

2492324.如果有用户问:“5号和6号商品比,哪个更好?” 8

1839625.如果有用户问∶“主播身上的衣服是几号商品?” 8

1313626.如果有用户问︰“有秒杀活动吗﹖有抽奖活动吗?” 8

1631927.价差过大的切款话术怎么说? 9

2739428.粉丝说你“丑”怎么办? 9

18229.为什么憋单的时候,别人总说你墨迹? 10

756930.直播间福利款抢完了之后,利润款卖不出去? 10

直播间总是有人说贵怎么办?

——如果你只会回答不贵、不贵,我们家真的不贵,这样的话,搞了半天,本来有意向的用户都被你说走了,直播间用户说贵,我们到底该怎么办?上示范,咱们直播间的宝贝觉得我们家东西贵,我跟大家讲,确实我这个价格设定的比其他直播间高,但是我跟大家讲就是,这样的一个贵的价格,我还是赔本做的,你想我们家的东西是什么样的品质,某多的东西几十块钱,同样的款式你们愿意买吗?你们都不敢买,为什么,因为你们知道这几十块钱的东西穿到身上之后,立刻把你的档次都拉低了,你来我直播间,宝宝们都是追求高品质的,都是有品质追求的人对不对?所以说,我跟大家讲我的衣服你买回去之后,你虽然说付款那一刻,你是心疼的,但是我跟大家讲,拿回去之后能够帮你撑场面,所以说咱们家的宝贝们,高端用户必须配高端衣服。人们都是喜欢追求美好生活和被赞美的。

为什么0.1元都没人抢?

——别说你直播间没人抢福利,你不去塑造价值,什么东西都没有价值感,那别人怎么可能会去抢,怎么会有心动的感觉呢?你的精准用户是不会想买便东西的,但是他想买他认知里相对低价的产品,错误示范:这个手串0.1元给大家带走吧,买回去带着玩,要的就是量大,用户闲的没事戴你1毛钱的东西吗?正确示范:来看一下我们家的这个手串红玛瑙黄玛瑙交叉搭配,红玛瑙本身也就意味着鸿运当头,这个在外面不贵吧,也就差不多五六百的样子,今天在我直播间不卖599来,新粉宝贝们想要的来给我打个想要,运营统计一下人数。

直播时突然出现系统问题,小黄车挂不了商品。

——今天爆单,后台卡了。浏览小黄车。(看购物车商品,一直上不了商品,循环过款)

说了整点发福袋,发实物福袋需要审核延时了

——真的发了,系统的审核时间不一样,如果五分钟还没发出来,咱们就点抽。

直播过程中突然没画面,但还有声音。

——留人,输出活动力度,诚恳表达歉意,出现画面放大福利。

直播间突然没有声音了,但有画面。

——加大肢体动作留人的同时,让工作人员立马写字说明接下来福利。

抽奖把人憋起来了以后应该怎么吧?

——不要猛的换主播,不要立马过冷门款。接着介绍,然后爆款返场。

被带节奏,比如,今天带了一款耳环很好看,直播间都在刷耳环好看求链接。如何拉回注意力?

——谢谢

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