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收银员四级练习题库及参考答案

一、单选题（共71题，每题1分，共71分）

1.打开点钞机、验钞机电源,机器一般进行()。

A、报警

B、自检

C、点钞

D、验钞

正确答案：B

2.与顾客交流语言要()。

A、简练、明确

B、大声、直接

C、详尽、委婉

D、小声、含蓄

正确答案：A

3.下列有关票据鉴别听的方法的说法中,错误的是()。

A、抖动时,真票会发出清脆的声响

B、假票纸张偏硬,且会发出清脆的声响

C、真票有明显的韧性

D、通过听抖动汇票纸张发出的声响可以初步辨别票据的真假

正确答案：B

4.下列哪项是按我国现行的国家标准分类的灭火器种类()。

A、车推式灭火器

B、水型灭火器

C、卤代烷型灭火器

D、泡沫型灭火器

正确答案：A

5.用紫外光源对运动钞票进行照射并同时用()检测钞票的荧光反映,可判别钞票真假。

A、干电池

B、蓄电池

C、硅光电池

D、锂电池

正确答案：C

6.当POS机操作时,屏幕显示96应答码,以下哪种处理方法是正确的()。

A、换一个终端继续刷卡

B、降低刷卡金额

C、改换其他银行卡

D、等一两分钟后再尝试

正确答案：C

7.购、销、运、存四个基本环节,是实现流通的(),是提高流通经济效益的重要途径。

A、基本活动

B、基本要求

C、基本任务

D、基本目标

正确答案：B

8.当顾客以票据结算款项时,收银员应确定票据各项内容是否填写完整,()。

A、错误

B、准确

C、大意

D、疏忽

正确答案：B

9.下列有关商业汇票概念的说法中,错误的是()。

A、由出票人签发的

B、付款人支付的日期由持票人确定

C、支付的金额是确定的

D、付款人将款项支付给持票人

正确答案：B

10.下列有关与顾客沟通时表达同情的做法中,错误的是()。

A、对顾客的行为表示理解

B、主动做好投诉细节的纪录

C、表明不能帮助顾客

D、稳定顾客较激动的情绪

正确答案：C

11.商户应对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少()年。

A、4

B、1

C、2

D、3

正确答案：C

12.现金应存入保险柜,选择坚固的房间,能防潮、()、防盗。

A、防毒

B、防火

C、防霉

D、防鼠

正确答案：B

13.主动、热情、耐心、周到是()的服务态度在接待顾客中的具体体现。

A、热心、面貌的

B、热烈、礼仪的

C、热心、礼貌的

D、热情、兴奋的

正确答案：C

14.支票开票金额()实际购物金额的部分,由财务部在支票到账后以贷记凭证方式直接划款,不得退换现金。

A、等于

B、小于

C、低于

D、大于

正确答案：D

15.点钞机传动部分可采用单电机或()驱动。

A、双电机

B、直流电机

C、交流电机

D、传动电机

正确答案：A

16.顾客在收银员这里能享受到商场给予的最直接服务,其对商场的印象如何,直接决定着()。

A、他选择何种结算方式

B、他是否会再次来购物

C、他选择何种包装材料

D、他选择其他商店购物

正确答案：B

17.当POS机操作时,屏幕显示14应答码,以下建议处理方法哪项是正确的()。

A、改换其他银行卡

B、过几分钟后重试

C、有可能是密码输错,可再试一次

D、在其他终端上刷卡

正确答案：A

18.下列有关清点及上缴营业款的操作步骤的说法中,正确的是()。①出纳员核对②清点现金及票据③送存银行④整理营业款⑤结账作业评价

A、④②①③⑤

B、②④①③⑤

C、④②①⑤③

D、②④①⑤③

正确答案：C

19.第五套人民币20元的水印图案是()。

A、毛泽东人头像

B、兰花

C、荷花

D、月季花

正确答案：C

20.不属于有缺陷的支票”表现形式的是()。

A、非本行的支票

B、本行支票

C、购买未经批准的专控商品的支票

D、更改处未盖预留印鉴的支票

正确答案：B

21.现金损失在现金管理规定限额以内的,由()承担损失赔偿责任。

A、出纳

B、收银员

C、企业

D、会计

正确答案：C

22.下列有关处理退换货的操作程序的说法中,不正确的是()。

A、商场单方提出解决方案

B、了解顾客退换货原因

C、做好跟踪回访

D、接待顾客时应热情

正确答案：A

23.打印时应按()开关打印机。

A、重要程度

B、工作流程

C、正常程序

D、先后顺序

正确答案：C

24.平板式扫描仪是采用()作为传感元件的扫描仪。

A、CAD

B、CCD

C、CBD

D、BDA

正确答案：B

25.下列有关条码失效的处理方法的说法中,错误的是()。

A、生鲜条码失效暂停销售

B、生鲜条码重新计价印刷

C、用手工扫描方式解决

D、在同样商品中找到正确的条码

正确答案：A

26.标记有LAN”字样的是()插口。

A、电话线插口

B、电源插口

C、网络插口

D、密码键盘插口

正确答案：C

27.不是造成收银机显示器黑屏故障主要原因的选项是()。

A、收银员未开机

B