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《客户服务与管理》课件（新） 任务5-2 管理客户信息PPT.pptx

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    ;;客户信息

    档案的形式;客户信息档案的形式;;类型;;客户信息

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    规整的步骤;三、客户信息规整的步骤;客户信息

    管理原则;实施统一集中的管理，有助于对客户信息的使用进行全面跟踪，及时发现并抑制客户信息使用过程中可能出现的各种问题。同时，还要加强对客户信息管理工作人员的职业道德教育，避免因其工作疏忽而导致客户信息泄露或流失。;原则2：分类管理;因为客户本身的情况是不断变化的，因此，为了保证客户信息的准确性，动态管理要求企业对客户信息的变化进行及时的更新。;

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