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中国电信简介

1、公司概况：

行业地位

中国电信集团公司(简称“中国电信”)成立于2000年5月17日，注册资本2204亿元人民币，资产规模

超过7700亿元人民币，年收入规模超过3800亿元人民币。中国电信是中国三大主导电信运营商之一，多次

入选《财富》杂志全球500强企业，连续多年被国际权威机构评选为亚洲最受尊敬企业、亚洲最佳管理公司

等。作为综合信息服务提供商，中国电信为客户提供包括移动通信、宽带互联网接入、信息化应用及固定电话

等产品在内的综合信息解决方案。

市场拓展

中国电信在国内的31个省(自治区、直辖市)以及欧美、亚太等区域的主要国家均设有分支机构，拥有全

球规模最大的宽带互联网络和技术领先的移动通信网络，具备为全球客户提供跨地域、全业务的综合信息服务

能力和客户服务渠道体系。中国电信旗下拥有“天翼领航”、“天翼e家”、“天翼飞Young”等著名客户

品牌、以及“号码百事通”、“翼支付”等多个知名产品品牌。中国电信拥有庞大的客户资源，截至2016年

一季度，宽带互联网接入用户规模1.16亿户，移动用户规模2.03亿户，固定电话用户规模约1.33亿户。

转型发展

近年来，中国电信紧紧把握住信息通信产业日益呈现的大变革、大融合的发展趋势，秉承“开放、合作、

创新”的互联网精神，定位于“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”，致力于成为

世界级的综合信息服务提供商，打破传统思维禁锢，全面深化企业改革，持续推进战略转型：优化客户服务方

式、扩大价值创造领域，通过市场化运作深层次激发企业活力，通过差异化经营持续打造竞争优势，进一步解

放生产力、增强企业发展动力，推动公司向互联网化运营模式演进，力争用五年时间再造一个新型的中国电信。

4G运营

2013年12月中国电信获得国家工信部颁发的4G运营牌照，开启了4G运营的新时代，2014年2月在

全国百余城市实现4G业务运营。我们将积极推进4G网络建设，通过混合组网搭建无缝高速移动网络，并统

筹做好4G、3G和宽带业务的协同发展，打造全场景网络优势，加快4G商用的步伐，为用户提供更快更好的

天翼4G服务体验，与广大用户一道畅享美好信息新生活。

2、企业使命

让客户尽情享受信息新生活

核心价值观：全面创新求真务实以人为本共创价值

经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长

服务理念：用户至上用心服务

企业形象口号：世界触手可及

码分多址

3、品牌体系：

自2011年以来，中国电信在成功打造“天翼”3G品牌的基础上，陆续推出了天翼飞Young、

天翼领航、天翼e家等客户品牌，不断推进公司品牌体系向多元化、立体化的现代新型品牌架构演进。

企业品牌“中国电信”

企业品牌“中国电信”是中国具有百年历史的品牌。企业愿景为现代综合信息服务提供商，品

牌主张为”世界触手可及”。

商业主品牌“天翼”

承接中国电信“现代综合信息服务提供商”的愿景，并依托于科技进步进行升华，引领信息时代，

让客户畅享科技为信息新生活所带来的无限可能。不同的消费类群，将享有不同的客户品牌，感受并

体验“天翼”带来的实际利益与体验。品牌主张为”分享无限”。

客户品牌和业务品牌

“天翼领航”客户品牌

“天翼领航”客户品牌覆盖除党政军和行业客户外的商业企业客户。品牌定位为真正了解企业需

求的通信合作伙伴。依托“云、管、端”，打造数字企业，增强竞争力，凝聚企业价值，构筑智慧城

市。品牌主张为”分享无限价值”。

“天翼e家”客户品牌

“天翼e家”客户品牌覆盖所有家庭客户。品牌定位为家庭融合通信的倡导者，为家庭用户的亲

情沟通提供综合性通信服务。品牌主张为”分享无限亲情”。

“天翼飞Young”客户品牌

“天翼飞Young”客户品牌覆盖年轻个人客户群体。品牌定位为针对年轻时尚人群，提供差异

化的移动互联网通信服务，与客户分享愉悦体验与生活精彩。品牌主张为”分享无线自由”。

“天翼3G互联网手机”客户品牌

“天翼3G互联网手机”客户品牌覆盖除年轻群体以外的个人客户。品牌定位为个人客户提供丰

富的3G终端、应用及服务，以及自由畅快、精彩纷呈的用户体验。品牌主张为”3G