二零二四年度南京市二手房交易电子签约服务协议（含详细操作规程）.docx

二零二四年度南京市二手房交易电子签约服务协议（含详细操作规程）

本合同目录一览

1.服务内容

1.1二手房交易电子签约服务

1.2服务范围与对象

1.3服务时间

2.双方权利与义务

2.1卖方权利与义务

2.2买方权利与义务

2.3服务提供商权利与义务

3.服务费用

3.1服务费用标准

3.2费用支付方式

3.3费用退还及违约金

4.签约流程与操作规程

4.1签约准备

4.2签约流程

4.3电子签约操作步骤

4.4合同打印与保管

5.合同有效性、修改与终止

5.1合同有效性

5.2合同修改

5.3合同终止

6.争议解决方式

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3仲裁解决

6.4法律途径

7.违约责任

7.1卖方违约责任

7.2买方违约责任

7.3服务提供商违约责任

8.隐私保护与信息安全

8.1隐私保护

8.2信息安全

8.3数据备份与恢复

9.技术支持与服务

9.1技术支持内容

9.2服务响应时间

9.3技术升级与维护

10.用户反馈与客服支持

10.1用户反馈渠道

10.2客服支持服务时间

10.3问题处理与回复

11.法律法规适用

11.1适用法律法规

11.2法律解释

12.合同的签订与生效

12.1签订方式

12.2生效条件

12.3合同副本

13.其他约定

13.1双方其他约定事项

13.2附件

14.合同的变更与解除

14.1合同变更

14.2合同解除

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1二手房交易电子签约服务

本合同所述的二手房交易电子签约服务，是指服务提供商依据本合同的约定，为卖方和买方提供在线创建、签署、管理及存储房屋买卖合同的服务。

1.2服务范围与对象

服务范围覆盖南京市行政区域内的二手房交易。服务对象包括南京市行政区域内的二手房卖方和买方。

1.3服务时间

服务时间为合同签订之日起至合同终止之日止。服务期间，服务提供商应保证服务的正常运行，确保合同电子签约系统的稳定性、安全性和可靠性。

第二条双方权利与义务

2.1卖方权利与义务

卖方有权按照合同约定使用服务提供商提供的二手房交易电子签约服务。卖方应如实提供与房屋买卖相关的信息，并按照操作规程完成电子签约。

卖方应承担因其提供的信息不真实、不准确或存在误导导致的一切后果。卖方不得利用服务进行任何违法行为，包括但不限于发布虚假信息、侵犯他人合法权益等。

2.2买方权利与义务

买方有权按照合同约定使用服务提供商提供的二手房交易电子签约服务。买方应如实提供与房屋买卖相关的信息，并按照操作规程完成电子签约。

买方应承担因其提供的信息不真实、不准确或存在误导导致的一切后果。买方不得利用服务进行任何违法行为，包括但不限于发布虚假信息、侵犯他人合法权益等。

2.3服务提供商权利与义务

服务提供商有权按照合同约定为卖方和买方提供二手房交易电子签约服务。服务提供商应确保服务的稳定性、安全性和可靠性，并保护用户的隐私和信息安全。

服务提供商应按照合同约定提供技术支持和服务，解决用户在使用过程中遇到的问题。服务提供商应及时修复系统故障，确保服务的正常运行。

第三条服务费用

3.1服务费用标准

服务费用为每笔交易金额的0.5%作为服务费，不足部分按最低收费标准收取。具体收费标准见附件。

3.2费用支付方式

服务费用通过在线支付方式支付。用户在完成电子签约后，需按照提示进行支付。支付完成后，服务提供商提供电子发票。

3.3费用退还及违约金

服务费用在支付后不予退还。如一方违约，应支付给对方违约金，违约金金额为本合同服务费用的两倍。

第四条签约流程与操作规程

4.1签约准备

4.2签约流程

（1）注册账号：用户需在服务提供商的网站上注册账号，填写真实有效的联系信息。

（2）提交材料：用户需在线提交身份证明、房屋权属证明等材料。

（3）填写合同：用户根据实际情况在线填写买卖合同。

（4）电子签约：用户按照操作规程完成电子签约。

（5）支付费用：用户按照提示支付服务费用。

（6）合同打印：用户可在线打印合同副本，也可到服务提供商指定地点打印。

4.3电子签约操作步骤

电子签约操作步骤如下：

（1）登录账号，进入电子签约页面。

（2）阅读并同意合同条款。

（3）填写合同信息，包括房屋基本信息、买卖双方信息等。

（4）确认合同内容无误后，进行电子签名。

（5）合同电子签名完成后，合同即刻生效。

4.4合同打印与保管

用户可在电子签约完成后在线打印合同副本，也可到服务提供商指定地点打印。打印后的合同副本一式两份，卖方和买方各执一份。双方应妥善保管合同副本，以备日后查阅。

第五条合同有效性、修改与终止

5.1合同有效性

本合同自双方签字（