《如何进行质量成本》课件.pptVIP

*******************如何进行质量成本管理质量成本管理是一个复杂的过程,需要全面了解质量成本的构成和分类,以及有效控制各类质量成本的方法。这对于提高企业效益、增强竞争力至关重要。M课程大纲1质量成本的定义与分类了解质量成本的概念及其不同类型,如预防成本、内部失败成本和外部失败成本。2质量成本的重要性深入认识质量成本管理的必要性及其对企业发展的影响。3质量成本的影响因素分析影响质量成本的关键因素,如产品、工艺、管理等。4质量成本管理的目标明确质量成本管理的主要目标,如降低成本、提高效率、增强竞争力等。质量成本的定义与分类质量成本定义质量成本是指为实现和确保一定质量水平所发生的各种费用支出。包括预防成本、评估成本和内部失败/外部失败成本。质量成本分类质量成本可分为预防成本、评估成本、内部失效成本和外部失效成本4大类，涵盖了质量管控的全过程。预防成本旨在预防产品或服务存在质量问题，如质量培训、质量改进、设备维护等。评估成本检查和验证产品质量达到标准的成本，如检验费用、测试费用等。质量成本的重要性5%利润增长每降低1%质量成本能带来5%的利润增长20%成本降低有效控制质量成本可降低20%以上的营业成本30%客户满意度优化质量成本有助于提升30%的客户满意度40%市场占有率良好的质量成本管理可提高40%的市场份额质量成本的影响因素管理措施企业的管理措施,如质量管理体系、生产流程控制等,直接影响质量成本的高低。产品设计与研发良好的产品设计和持续的研发投入,可以减少后续的质量缺陷和返工成本。人员培训和技能员工的专业技能水平和持续培训,是降低质量问题发生几率的关键因素之一。供应链管理和采购优化供应链管理和原材料采购,可以有效控制质量相关的外部成本。常见的质量成本项目预防成本投资于质量改善和预防缺陷的支出,如产品设计审查、过程控制和员工培训等。评估成本检查和测试产品质量的支出,包括原材料检验、过程检验和最终产品检验。内部失败成本由于在生产过程中出现的质量问题而产生的支出,如报废、返工和维修成本。外部失败成本由于产品在交付客户后出现质量问题而产生的支出,如保修、客户投诉和市场回收。预防成本分析1产品设计优化产品设计，降低制造成本2过程控制建立有效的过程监控机制3员工培训提升员工专业技能和质量意识4质量管理完善质量管理体系，杜绝质量问题5供应链管理与供应商建立长期稳定合作预防成本是指为了预防产品或服务质量问题而发生的支出。通过优化产品设计、完善工艺控制、加强员工培训等措施，可以有效减少质量问题的发生，从而降低内部和外部失败成本。这是质量成本管理的重要环节。内部失败成本分析1返工成本因产品缺陷而需要重新加工或返工的费用2废品成本由于质量问题而报废的产品成本3停产成本因质量问题而导致的生产线停工损失4维修成本客户退货后进行维修的费用内部失败成本是指因产品质量问题而产生的各种直接成本,包括返工、废品、停产以及维修等。这些成本直接影响到企业的利润,因此对内部失败成本的分析和管控非常重要。企业应当通过持续改善产品质量,最大限度地降低内部失败成本,提高整体效益。外部失败成本分析客户退货由于产品质量问题导致客户退货，需要支付运输、检测和重新生产等额外费用。客户索赔客户因产品缺陷或性能问题提出索赔，需要支付赔付费用。品牌声誉损失质量问题严重影响公司的品牌形象和客户满意度，需要投入大量资金进行品牌修复。质量成本管理的目标优化质量成本通过合理分配质量相关的各项成本,最大化质量成本的经济性和实际效益。提高经营效率降低各类质量失误和返工的发生率,从而提高生产效率和产品质量。增强竞争能力通过优化质量成本,提升产品性价比,增强市场竞争力和客户满意度。实现利润最大化统筹各类质量成本,最终实现质量改善、成本节约和利润增长的目标。质量成本的计算方法1详细分类将质量成本细化到具体的项目和活动,并分类为预防成本、评估成本、内部失败成本和外部失败成本。2量化指标建立质量成本的量化指标体系,包括成本占销售额比重、单位产品质量成本等。3成本核算根据成本类型和计算方法,运用直接计算、工时计算、比例分配等方法核算质量成本。案例分析：某公司的质量成本某电子产品制造公司近年来面临着较高的质量成本,影响了公司的整体利润水平。通过对其质量成本结构的深入分析,发现预防成本和内部失败成本占比较高,其中原材料品质问题和生产过程中的返工和报废是主要成本来源。为了进一步降低质量成本,公司采取了一系列改善措施,包括供应商管理的优化、生产