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超市卖场管理规章制度

卖场人员管理规定

1.目的与适用范围：

通过明确及简单的基本规定到卖场管埋要求。

2.违反下列规定给予违反人警告处分，并处予20-50元罚款。

(1)不遵守服务规范，不主动服务顾客。

(2)上班时间不可在卖场聚集聊天，不准串岗、脱岗。

(3)上班时间，不可在卖场吃零食(含库存区、操作间、收货

区、试吃台等)。

(4)上班时间，不准看书、报，干私事。

(5)上班时间不准在货架、柜台内存放私人物品。

(6)员工一律由员工出入口进出，携带物品应主动出示交保安

检查。

(7)穿着制服应将拉链拉至顶点，胸卡配戴在左胸前。

(8)穿制服整洁干净，严禁穿凉鞋、拖鞋、短裤、超短裙、或拖

地长裙上岗。

(9)除补货时外，走道不可堆货，应随时保持通畅。补货时，商

品亦应置于走道中间排列整齐，并留走道空间以利顾客通行。

(10)栈板使用后应放置于指定位置。

(11)拖板车不与滑行。

(12)禁止用办公室电脑或自带游戏机玩电子游戏。

(13)员工长时间离开办公室，应关闭电脑以避免别人误用或浪

费电源。

(14)应迅速有效地完成自己的本职工作。

(15)服从工作安排及时完成上级交付的工作。

3.违反下列规定给予违反人记小过处分,并处予50-100元罚款。

(1)上班时间，不准嬉戏打闹，大声喧哗。

(2)上班时间不可购物、不可预留商品。

(3)除特定区域外，办公室及卖场禁止吸烟。

(4)遵守工作准则，不得违背上级合理指示和要求。

(5)未经主管同意，不得私自换班。

(6)不得在公司乱丢垃圾，随地吐痰。

(7)不得有任何阻扰工作或影响他人工作的行为。

4.违反下列规定给予违反人记大过处分,并处予100元以上罚款。

(1)上班时间，不可打架、吵架。

(2)不可私自取用门店商品，私自取用视同偷窃处理。

(3)上班时间，不准在卖场或仓库办公区域的任何地方睡觉。

(4)上班时间不准喝酒。

(5)上班时间不得进行赌博°

5.违反下列规定的，可直接予以辞退。

(1)不得张贴小字报攻击领导者。

(2)不得携带非法物品或武器进入公司。

(3)不得假公济私或将公司财产占为己有。

(4)不得向顾客或厂家索取或接受礼品、小费。

(5)不得为他人代打考勤卡、捏造不实工作记录。

(6)不得向他人及同行竞争者泄漏公司机密。

(7)不得损害公司名誉，财产与利益。

(8)不得与顾客吵架、打架。

6.凡在一个月累计犯同一类错误两次可以处予更严重一级处

罚，直至开除。

超市相关人员职责

店员岗位职责

1、服从店长管理，认真学习本岗位工作流程和工作规范，遵守

店各项规章制度。

2、熟识店商品和商品包装上应有的标志及自已责任区商品

的基本知识，包括商品的名称、规格、用途、供货商、保质期限、

消费使用方法和日常销量等。

3、掌握产品卖点，积极向顾客介绍和推销。

4、掌握责任区生鲜商品陈列技巧和护养方法，最大程度吸弓I

顾客和降低损耗。

5、掌握商品标价知识，熟练使用计价称重设备，正确打贴价格

标签。

6、注意查看商品有效期限，防止过期、变质、破损商品上架销

售。

7、观察顾客进场习惯和购买重心，并随时对责任区域内的陈列

商品进行调整。

8、随时掌握商品销售的动态，及时按规范要求完取货和补货

上架，并向店长提出次曰补货建议。

9、做好责任区商品销售安全工作，防止人为损坏和失窃。

10.负责责任区产品和环境卫生，及时清理垃圾，保持良好的购

物环境。

11、掌握自己所管理的设备、用具的性能、使用要求与维护知识，

及时做好清洁和保养工作。

12、热情对待每一位顾客，不得以任何理由与顾客发生争执或吵

嘴。

13、熟知公司会员卡政策，积极向顾客推介。

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