零售行业全渠道营销推广方案.doc

零售行业全渠道营销推广方案

TOC\o1-2\h\u22485第一章：市场环境分析 3

46621.1行业现状 3

260271.2消费者行为分析 3

92661.3竞争对手分析 3

15320第二章：全渠道营销战略规划 4

167382.1营销目标设定 4

145282.2渠道整合策略 4

129042.3营销活动策划 5

32538第三章：线上线下融合策略 5

84973.1线上线下互动机制 5

171083.2线上线下商品策略 6

94443.3线上线下服务融合 6

19898第四章：产品策略 7

149324.1产品定位 7

6804.2产品组合策略 7

299434.3产品生命周期管理 7

6937第五章：价格策略 7

216865.1价格定位 8

313035.2价格促销策略 8

202375.3价格风险管理 8

2621第六章：促销策略 9

200516.1促销活动策划 9

313716.1.1确定促销目标 9

164236.1.2分析目标市场 9

136886.1.3创新促销形式 9

215816.1.4制定促销政策 9

184046.1.5营销推广配合 9

224116.2促销渠道选择 9

64686.2.1线上渠道 9

128606.2.2线下渠道 9

318296.2.3跨渠道整合 9

42816.2.4合作伙伴渠道 10

98426.3促销效果评估 10

112066.3.1销售额 10

191356.3.2客户满意度 10

65626.3.3客户参与度 10

162606.3.4成本效益 10

52336.3.5营销渠道效果 10

1890第七章：广告宣传策略 10

187097.1广告媒体选择 10

95597.1.1电视广告 10

65807.1.2网络广告 10

65617.1.3户外广告 11

229067.1.4印刷媒体 11

58937.1.5移动广告 11

295247.2广告内容创作 11

151097.2.1创意策划 11

152987.2.2视觉设计 11

105057.2.3文案撰写 11

281427.2.4品牌形象塑造 11

101177.3广告效果评估 11

57907.3.1数据收集 11

60527.3.2消费者调研 12

9757.3.3媒体监测 12

89657.3.4成本效益分析 12

17903第八章：客户服务策略 12

62728.1客户服务标准 12

307328.1.1服务理念 12

307488.1.2服务原则 12

282868.1.3服务标准 12

285648.2客户服务渠道 12

101928.2.1线上渠道 12

215308.2.2线下渠道 13

312148.3客户满意度提升 13

192718.3.1培训与选拔 13

15208.3.2服务流程优化 13

92908.3.3客户反馈与改进 13

38238.3.4营销活动与客户关怀 13

11224第九章：营销渠道管理 13

298939.1渠道开发 13

226449.1.1渠道调研与规划 13

229649.1.2渠道拓展 13

230379.1.3渠道合作伙伴筛选 14

292429.2渠道维护 14

119429.2.1渠道关系管理 14

145029.2.2渠道服务与支持 14

124909.2.3渠道监控与评估 14

189809.3渠道优化 14

277009.3.1渠道结构优化 14

85389.3.2渠道效率优化 14

160859.3.3渠道协同优化 14

171069.3.4渠道创新优化 15

10238第十章：营销效果评估与优化 15

2092810.1营销效果评估标准 15

66410.2营销效果评估方法 15

3069310.3营销策略优化 15

第一章：市场环境分析

1.1行业现状

互联网技术的飞速发展，我国零售行业正面临着前所未有的变革。线上线下一体化的全渠道营销模式逐渐成为零售行业的发展趋势