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;目;01;;行业竞争激烈;接待人员是企业的门面,他们的形象、态度和服务质量直接代表企业的形象和品牌价值。;;02;工作人员应穿着干净、整洁的工装,衣服上不得有过多的褶皱和污渍。;女性工作人员可化淡妆,以提升整体形象,但不得浓妆艳抹。;站立时应挺胸收腹,双脚自然分开,双手交叉放在身前或背后,显得自信而端庄。;用语文明;03;;;有效沟通技巧与方法分享;;04;掌握汽
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