计算机网络信息系统运行维护管理标准0911.docVIP

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天津XX发电有限责任公司企业标准天津XX发电有限责任公司发布

天津XX发电有限责任公司企业标准

天津XX发电有限责任公司发布

2004-12-01实施

2004-09-12发布

计算机网络信息系统运行维护管理标准

Q/CDT-IPSPC2169-2004

目次

TOC\o2-2\h\z\t标题1,1,标题,1,前言、引言标题,1,参考文献、索引标题,1,附录标识,1前言 II

1范围 3

2标准性引用文件 3

3管理内容 3

4管理目标 3

5主管、协管部门及岗位 3

6管理流程 3

7报告和记录 4

附录A〔标准性附录〕网络系统检修维护管理流程 7

附录B〔标准性附录〕应用系统的开发与实施管理流程 8

附录C〔标准性附录〕系统数据备份管理流程 9

附录D〔标准性目录〕网络信息平安管理流程 10

附录E〔标准性附录〕网络客户机维护管理流程 11

前言

为了确保计算机网络信息系统稳定运行，并保障其平安性和可靠性,为企业的平安生产、经营管理和现代化办公管理提供有力的技术保障,特制定本标准。

本标准的附录Ａ、B、C、D、E为标准性附录。

本标准由标准化领导小组提出。

本标准由企业管理筹划部归口。

本标准起草单位：企业管理筹划部。

本标准主要起草人：盛克文。

本标准主要修改人：刘广平。

本标准主要审定人：冯树礼。

本标准批准人：陈会平。

本标准委托企业管理筹划部负责解释。

本标准是首次发布。

计算机网络信息系统运行维护管理标准

范围

本标准规定了计算机网络信息系统运行维护的管理内容、管理目标、主管、协管部门及岗位、管理流程。

本标准适用于天津大唐盘山发电有限责任公司计算机网络信息系统运行、维护等信息化建设管理工作。

标准性引用文件

以下文件的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。但凡注日期的引用文件，其随后所有的修改单〔不包括勘误的内容〕或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否使用这些文件的必威体育精装版版本。但凡不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本适用于本标准。

管理内容

3．1计算机网络信息系统是指企业计算机网络通讯平台及所有基于企业业务管理的应用系统的总称。

3．2管理内容

3．2．1网络系统的检修维护管理。

3．2．2应用系统的开发与实施管理。

3．2．3系统的数据备份管理。

3．2．4网络信息平安管理。

3．2．5网络客户机的日常维护。

管理目标

通过加强网络信息系统的运行维护管理，保障系统平安、稳定、连续运行。及时消除设备和系统的缺陷和隐患，使系统保持良好的健康状态。并按公司经营和业务开展需要，完善和扩充网络信息系统的规模和功能。

主管、协管部门及岗位

5.1计算机网络信息系统运行维护管理由公司副总经理兼总工程师负责总体协调。

5.2计算机网络信息系统运行维护管理由企业管理筹划部副部长主要负责。

5.3计算机网络信息系统运行维护管理由企业管理筹划部网络高级主管和网络主管协助完成。

管理流程

网络系统检修维护管理流程见附录A。

应用系统的开发与实施管理主要流程见附录B。

系统数据备份管理流程见附录C。

网络信息平安管理流程见附录D。

网络客户机维护管理流程见附录E。

根据网络系统发生的故障或缺陷，由网络高级主管确认属于外包效劳还是本专业人员自主处理。属于外包效劳的，由网络高级主管向企业管理筹划部副部长汇报系统故障情况，并通知和协调外包效劳商处理系统故障、缺陷，网络高级主管组织本专业相关人员进行配合，并组织检修工作的验收和检修文档的提交。对没有签署外包效劳的，由网络高级主管向企业管理筹划部副部长汇报后，根据本专业人员分管的系统或设备，组织相关人员进行设备检修或系统消缺工作，并对检修或消缺工作进行检查、验收及检修文档填写。

应用系统的开发和实施工作由部门主管领导安排专职或兼职的人员负责应用系统开发和实施的过程参与和运行后的维护。应用系统的开发立项和工程管理内容参见《信息化工程建设管理标准》。主要应用系统的维护管理参见本标准的附件A至附件D。

网络信息系统的数据备份由分管系统数据备份的网络主管制定统一的数据整体备份方案，经企业管理筹划部副部长确认后，由分管系统数据备份的网络主管按期进行系统的数据备份工作。

网络信息系统的信息平安由网络高级主管根据网络系统的应用需求和应用现状，制定整体的信息平安保障方案，并提交企业管理筹划部副部长确认。根据网络系统功能的扩充以及可能发生的网络信息平安隐患，要及时采取必要的应对措施，并适时增加或调整网络系统相