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培训课件 -如何有效沟通(高级篇).docx

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    培训课件 -如何有效沟通(高级篇)

    01

    01沟通技巧的价值

    02面对面沟通

    03电话沟通

    04邮件沟通

    05课堂小结

    01

    沟通技巧的价值

    沟通技巧的价值

    小故事

    有一个人请了甲、乙、丙、丁四个人吃饭，临近吃饭的时间了，丁迟迟未来。

    这个人着急了，一句话就顺口而出：“该来的怎么还不来?”甲听到这话，不高兴了：“看来我是不该来的?”于是就告辞了这个人很后悔自己说错了话，

    连忙对乙、丙解释说：“不该走的怎么走了?”乙心想：“原来该走的是我。”于是也走了。这时候，丙对他说“你真不会说话，把客人都气走了。”那

    人辩解说：“我说的又不是他们。”

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