血透室满意度调查及整改措施.docxVIP

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血透室满意度调查及整改措施

一、调查目的

本次调查旨在全面了解和评估血透室患者对医疗服务、设施环境、医护人员专业技能和态度等方面的满意度，发现存在的问题和不足，为制定相应的整改措施提供依据，从而提高血透室的整体服务质量，提升患者满意度。

二、调查方式

1.问卷调查：设计一份针对性强的问卷，包括选择题和开放性问题，以便患者能充分表达自己的意见和需求。

2.访谈调查：对患者、家属及医护人员进行访谈，深入了解他们对血透室各方面的满意度及建议。

3.观察法：实地观察血透室的环境、设施、医护人员工作状态等，了解实际运作情况。

三、调查内容

1.医疗服务：调查患者对血透室的治疗效果、治疗方案、诊疗

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