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2022～2023电信职业技能鉴定考试题库及答案

1.程控交换机向用户话机发出的振铃电流具有比较高的电压，国内规定为90V＋（）V

A.11

B.13

C.15

D.17

正确答案：

C

2.按交换网络接续方式来分类，程控交换机可以分为空分和（）两种方式

正确答案：

时分

3.用户原来使用拨号上网，当其更换到ADSL上网时，原来的拨号Modem可以当作ADSL的Modem继续

使用，无需更换为ADSL的Modem

正确答案：

错误

4.脉冲噪声是指一些突发的脉冲信号对于正常通信线路的干扰。采用前向纠错技术和交织技术可以减

小脉冲噪声对ADSL业务的影响程度

正确答案：

正确

5.广义和狭义的市场所共同具备的三个要素为（）

A.有某种需要的人

B.交易地点

C.为满足这种需要的购买能力

D.购买欲望

正确答案：

ACD

6.固定电话拨打1860，1861区分不同的情况收取本地网营业区内或区间电话通话费。

正确答案：

正确

7.提高程控交换系统可靠性的措施有哪些？

正确答案：

为了提高系统的可靠性，一般采用的措施有：

（1）对关键的设备（如中央处理机、交换网络等）采用冗余配置；

（2）采用各种措施及时发现已出现的错误，在交换机软、硬件出现故障时，迅速确定故障性质及

其所在，如为硬件故障，则隔离故障部件，调用备用设备重新组成可工作的硬件系统；如为软件故障，

则采用程序段的重新执行或再启动，予以恢复

8.在数字交换系统中，信令设备的功能主要包括哪些？

正确答案：

一是提供各种数字化的信号音，如拨号音、心音等；

二是DTMF话机的双音频信号的接收；

三是局间采用随路信令时，多频记发器信号的接收和发送；

四是局间采用No.7信令时，实现信令终端的所有功能。

9.产品的市场寿命周期包括()

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

正确答案：

ABCD

10.什么是计算机病毒？计算机病毒的主要特点是什么？

正确答案：

计算机病毒是具有破坏性作用的程序。特点：传染性、潜伏性、破坏性和寄生性。

11.合格的电话呼叫人员必须具备一定的（），否则就难以胜任呼叫服务工作

A.计算机知识和操作常识

B.能力和素质

C.业务和服务

正确答案：

B

12.以下关于安全生产说法正确的是（）

A.安全生产包括环境保护

B.安全生产为了防止伤亡事故

C.安全生产包括交通运输的安全

D.安全生产仅指人身安全

正确答案：

ABC

13.人口是构成市场的其中一位因素

正确答案：

错误

14.电话呼叫人员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要（）

A.严格必威体育官网网址

B.严格遵守

C.严格保护

正确答案：

A

15.（）经工业和信息化部第八次部务会议审议通过于2005年4月20日起开始施行。

A.《电信服务条例》

B.《电信服务法案》

C.《电信服务规范》

D.《电信服务准则》

正确答案：

C

16.以产品为中心的4P是指产品,成本,价格,分销

正确答案：

错误

17.什么是域名地址？为什么要使用域名地址？

正确答案：

网络域名系统（DNS）是一种字符IP地址，DNS转数字IP为字符IP便于人们记忆和使用，但它必

须有域名服务器解析才能正常使用。域名与IP地址的关系是：多对一；即可以出现多个域名与一个IP

地址对应

18.局域网的主要组件有哪些？

正确答案：

硬件——服务器、工作站、网卡、传输介质、网络设备（中继器、集线器、网桥、网关、路由器）；

软件——网络协议、网络操作系统和网络应用软件。

19.价值观念就是人们对社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下人们的价值观念相差不

大，消费者对商品的需求和购买行为深受价值观念的影响

正确答案：

错误

20.衰减和串音是决定ADSL性能的两项标准损伤。传输速率越高，它们对信号的影响也越大，因此

ADSL的有效传输距离随着传输速率的提高而缩短

正确答案：

正确

21.LAN又叫宽带通是利用光线加局域网技术实现高速上网。

正确答案：

正确

22.合同一经成立，任何一方违约，都必须承担经济和民事责任

正确答案：

错误

23.电话叫叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（）三方面的能力才能做好呼叫服务

工作