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(高清版)DB36∕T 945-2017 医疗陪护服务质量规范　.pdfVIP

(高清版)DB36∕T 945-2017 医疗陪护服务质量规范　.pdf

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    ICS03.120.10

    C00

    备案号：53887-2017DB36

    江西省地方标准

    DB36/T945—2017

    医疗陪护服务质量规范

    Servicequalitystandardformedicalcare

    2017-04-06发布2017-07-01实施

    江西省质量技术监督局发布

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    DB36/T945—2017

    目  次

    前  言II

    1范围1

    2规范性引用文件1

    3术语和定义1

    4基本要求1

    5服务内容3

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    6服务流程4

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    7服务实施4

    8服务质量保障5

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    9投诉纠纷处理5

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    10陪护人员职业等级划分5

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    11陪护人员职业等级评定规则7

    附录A（资料性附录）医疗陪护人员信息登记表9

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    附录B（资料性附录）医疗陪护服务客户信息登记表10

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    附录C（资料性附录）医疗陪护服务合同11

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    附录D（资料性附录）医疗陪护服务质量回访记录表15

    附录E（资料性附录）医疗陪护人员交接班情况记录表16

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    附录F（资料性附录）医疗陪护服务满意度调查表17

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    附录G（资料性附录）医疗陪护服务客户投诉处理意见记录表18

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    附录H（资料性附录）医疗陪护人员职业等级申请（备案）表19

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