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授课禁忌TEACHINGTABOO主要职能MAINFUNCTIONS讲师技巧INSTRUCTORSKILLS培养模式TRAININGMODE目录CONTENTS

主要职能MAINFUNCTIONS

在迅速变化的市场中，造就了大量市场机会，也造就了一大批“经验管理者”。对这些管理者的培训，就是要把西方在发展经济过程中，积累下来的先进文化，充分消化吸收，结合东方文化的特点，传授给学员传授经验、传授知识一般来说学员都是公司的骨干，业务比较繁忙，工作就是救火，很少有时间系统地整理自己的思路，整理过往的经验。这时培训讲师的作用就是在培训中，用系统思路，把大家都知道的东西贯穿起来，使它有逻辑性，有条理性。这里培训讲师的价值是给系统，帮助学员整理经验，把讲师的系统和学员的经验结合起来系统常识作为培训讲师，没有自己的想法是非常可怕的。总是重复别人的东西，这样的讲师没有价值。培训讲师讲授“大师”的观点是不可避免的，但在讲述完“大师”的观点以后，要结合自己的经验，讲授自己的观点。“给思想”的讲师一般以本土，有实际经验的讲师为主讲师的思想主要职能

其实在培训中学员可能在理论水平、表达能力上不如讲师，但在实际业务操作上，经验可能比讲师多。优秀讲师在培训过程中，一定不是自己讲，而是要充分调动学员，共同参与，让学员彼此学习，讲师针对学员讨论的问题给出自己的观点，进行点评发动学员交流和体验其实每个讲师在讲课过程中，都要涉及以上四个方面，可能涉及的比例不同。“给知识”考验讲师的理论水平和知识面；“给系统”考验讲师的逻辑思维和整体思考能力；“给体验”考验讲师的授课技巧；“给思想”考验讲师的实际经验和总结能力涉及方面这样的方式让学员的经验得到充分交流，吸收到了讲师的观点，讲师也得到提高，教学相长。具体的教学方式可以是小组讨论等传统的方式，也可以是游戏体验、户外体验等方式。这时讲师起到帮助学员交流，给学员体验的作用教学方式作为讲师要不断修炼这四个方面的能力，尤其是“给思想”最难。要把“大师”已讲述过的定义、原理、方法讲出花样来，没有丰富的实际经验和大量思考是做不到的。除了实际经验和思考以外，讲师还要不断学习，扩充自己的知识面和视野，否则也很难有“思想”，因为限制专业培训讲师进步的，就是他的学习能力不断学习主要职能

主要职能能找出说服的关键或重要对象，依其特性及关心议题，运用适当方式使对方接受自己的意见或想法。能视谈话对象有条理地清楚表达想法，除确保对方专注聆听及充分了解，并可正确解读、响应、理清他人所传达的讯息以取得共识核心职能不局限既有的工作模式，能够主动提出新的建议或想法，并落实于工作中。面对工作内容或环境的改变能够保持镇定，尝试了解改变的原因并以开放态度面对，有效调整行为且维持应有的工作表现。销售时能掌握顾客需求，运用适当销售策略及方式，建立顾客对产品或服务的信心与认同有效调整

授课禁忌TEACHINGTABOO

授课禁忌有的讲师故意将课题讲得很高深，似乎这样才能体现自己的水准，但对于一些新学员来说这不亚于在“说天书”，华而不实二忌高深莫测有些讲师一出场便“先声夺人”，自我介绍占去一堂课的四分之一还多。学历、资历不等于水平，讲师最终要靠培训效果一忌故弄玄虚有些讲师课讲得十分呆板，虽然条理清晰，泾渭分明，但平淡无味，象和尚念经书，勾不起学员的学习兴趣来，很难达到培训的预期效果四忌念流水账一堂课照本宣科、脱离实际地讲下来没有多大实际意义。培训关键是讲解，通过讲师的“讲”达到学员“解”，学员们听懂理解才是目的三忌照本宣科有的培训课堂一讲到底，全部都是课程内容，不给学员一点讨论、思考和交流的时间，讲师讲得累，学员听得更累五忌满堂灌

一节课45分钟，必须严格控制。善于掌控时间是一个名优秀讲师的必备条件之一。在有限的课时里，自我介绍、课程导入、内容展开、问题讨论、课程结尾各用多长时间必须严格掌握六忌拖延课时讲师应当用一口流利的普通话讲课，但有些人讲起课来口语太多，象“是不是?是不是?……”，语气词过多使用“呢、啦、吧、啊”等等。讲师过去长期形成的不良口语习惯，带到课堂上会大大降低授课效果七忌语言障碍有的讲师总是不自觉地按自己的思路信马由缰，任意发挥，讲课应围绕课题中心发挥而不能太随意，离题太远，山南海北不着边际，学员如坠云里雾里八忌离题太远授课禁忌321

讲师技巧INSTRUCTORSKILLS

讲师技巧拿出你的最佳状态一切为了学习保证均等的参与应对不良表现制定时间表提供良好学习氛围让培训更有趣1357246

培养模式TRAININGMODE

2013年，美国培训认证协会（AACTP）已拥有RM4Es和Research-Map两项专利技术，管理TOFEL、GRE、GM