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2024年旅游市场秩序整治方案范文

____年旅游市场秩序整治方案

一、背景分析

旅游产业是我国的支柱产业之一，对于推动经济增长、促进就

业、改善民生等方面具有重要作用。然而，随着旅游市场竞争的加剧

和发展速度的加快，一些问题逐渐凸显，如价格不透明、行业乱象丛

生、游客权益缺乏保障等，严重影响了旅游市场的安全稳定发展。为

了进一步规范旅游市场秩序，提升旅游产业的发展质量和水平，制定

并实施____年旅游市场秩序整治方案是十分必要的。

二、整治目标

1.建立健全旅游市场监管体系。加强对旅游市场主体的监管，建立

健全执法和监督机制，提升监管效能。

2.完善旅游行业标准体系。制定和修订相关的旅游行业标准，提升

服务质量和行业准入门槛。

3.加大旅游市场信息透明度。推动主要旅游市场信息的公开透明，

加强对价格、产品质量等信息的监测和发布。

4.保护游客权益。建立健全游客权益保护机制，加大对旅游市场不

正当竞争和欺诈行为的查处力度。

5.提升旅游管理水平。加强对旅游景区、酒店、旅行社等经营者的

安全管理，确保旅游安全。

三、整治措施

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1.加强旅游市场监管

（1）加大对旅游市场违法行为的打击力度，对行业乱象进行整

治。针对虚假宣传、价格欺诈、擅自变更行程等违法行为，依法严肃

处理，并公布处理结果，形成震慑。

（2）完善旅游市场监管体制，建立健全旅游市场监管机构，明确

各部门的职责，加强执法合作。

（3）加强对旅游市场主体的培训和指导，提升从业人员的法律意

识和服务意识，提高服务质量。

（4）加强对旅游市场活动的监测和分析，及时发现和处理市场异

常情况，提供决策参考。

2.完善旅游行业标准体系

（1）制定和修订旅游行业标准，明确产品质量标准、服务标准

等，加强对行业准入和退出的管理。

（2）加强对旅游企业和从业人员的资质管理，提高行业的整体素

质。

（3）推动旅游行业的标准国际化，提高我国旅游服务水平的国际

竞争力。

3.加大旅游市场信息透明度

（1）加强对旅游价格的监测和发布，建立旅游价格信息数据库，

及时公布景区门票、酒店房价等信息。

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（2）加强对旅游产品质量的监测和评估，建立旅游产品质量信息

公示制度。

（3）推动旅游行业的信息化建设，建立旅游服务评价平台，鼓励

游客进行评价和投诉，促进服务质量的提升。

4.保护游客权益

（1）建立健全游客权益保护机制，设立投诉与快速赔付中心，为

游客提供便捷的投诉渠道和赔偿途径。

（2）加强对旅游市场不正当竞争和欺诈行为的打击，加大处罚力

度，形成有力震慑。

（3）加强对旅游消费者权益保护法律法规的宣传和教育，提高游

客的维权意识。

5.提升旅游管理水平

（1）加强对旅游景区、酒店、旅行社等经营者的安全管理，建立

健全安全责任制。

（2）加强旅游景区设施和设备的维护和管理，确保游客的安全和

舒适。

（3）加强旅游食品安全管理，提高旅游餐饮服务质量。

（4）加强对景区旅游车辆和导游的管理，提高旅游交通安全水

平。

四、实施保障措施

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1.加强组织领导，建立健全工作机制。成立由相关政府部门和行业

组织代表组成的领导小组，负责统筹协调和推动整治工作。

2.加大经费投入，提供必要的支持。增加财政资金的投入，用于整

治工作的开展，推动整治工作的落地实施。

3.加强宣传教育，提高社会认知度。利用多种媒体渠道，加大对旅

游市场秩序整治工作的宣传力度，提高社会对整治工作的认知度和支

持度。

4.加强协调配合，形成合力。建立健全跨部门、跨地区的协调机

制，加强各方面的配合和支持，形成推进整治工作的合力。

5.加强监督检查，确保整治效果。建立健全整治工作的检查考核机

制，对工作进展和整治效果进行监督检查，及时发现和解决问题。