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2024年建设银行营销工作计划

引言：

作为中国领先的商业银行之一，建设银行一直致力于为客户

提供优质的金融服务。随着市场竞争的不断加剧和金融科技的迅

速发展，建设银行需要不断创新和优化自身的营销策略，以保持

竞争优势。本文将详细阐述2024年建设银行的营销工作计划，包

括目标、策略和实施方案等方面的内容，旨在为建设银行在未来

一年的营销工作提供指导和支持。

一、目标设定：

1.提高市场份额：在2024年，建设银行的目标是进一步提

高市场份额，实现在各业务领域的增长。具体而言，围绕个人客

户、中小企业客户和企业客户三个主要客户群体，建设银行将制

定相应的营销策略，提升市场占有率。

2.加强客户维护：建设银行将加大客户维护的力度，提高客

户满意度和忠诚度。通过加强客户关系管理、提供个性化的金融

产品和服务，建设银行将赢得客户的长期支持和信任。

3.创造品牌价值：建设银行将继续加强品牌建设，提升品牌

知名度和形象。通过品牌营销活动、社交媒体宣传等手段，建设

银行将向市场传达其专业性、稳定性和创新性的形象，树立强大

竞争对手形象。

二、战略选择：

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1.优化产品线：建设银行将通过优化产品线，满足不同客户

群体的需求。针对个人客户，建设银行将推出更多的金融理财产

品和便捷的移动支付服务；对于中小企业客户，建设银行将提供

更灵活的融资解决方案和全方位的企业金融服务；对于企业客

户，建设银行将积极拓展跨境贸易金融、投资银行等业务领域，

提供一站式的金融服务。

2.强化数字化渠道：建设银行将进一步发展数字化渠道，提

升在线金融服务的便利性和效率。建设银行将加大投入，提高互

联网银行、手机银行等数字化渠道的用户体验，并开展线上营销

活动，吸引更多客户使用数字化渠道。

3.加强数据分析能力：建设银行将加强数据分析能力，利用

大数据和人工智能技术，深入了解客户需求和市场动态，为决策

提供科学依据。通过数据分析，建设银行将推动个性化营销，实

现对客户的精准营销。

三、实施方案：

1.客户关系管理：

a.建设银行将建立完善的客户关系管理体系，持续跟踪客户

需求和反馈，及时解决客户问题，提高客户满意度。

b.建设银行将通过优惠活动、客户活动等方式加强与客户的

互动，增进客户粘性和忠诚度。

2.市场推广：

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a.建设银行将积极参与行业展会、论坛等活动，与客户深入

交流，增强市场影响力和行业声誉。

b.建设银行将通过广告、宣传片等方式宣传品牌形象和产品

特点，提高品牌知名度。

3.数字化转型：

a.建设银行将推动线上业务的发展，提升互联网银行、手机

银行的服务水平和用户体验。

b.建设银行将加大对金融科技和人工智能技术的投入，提高

数据分析和风险管理能力，为决策提供有力支持。

结论：

2024年建设银行的营销工作计划旨在提高市场份额、加强客

户维护和创造品牌价值。通过优化产品线、强化数字化渠道和加

强数据分析能力，建设银行将实现营销目标的同时，提供更便

捷、个性化的金融服务，赢得客户的长期支持和信任。

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