二级营销员模拟练习题含答案 .pdfVIP

二级营销员模拟练习题含答案

1、某商品流通企业经销某种商品，总投入5470元，其中固定成本4690

元，变动成本为780元，保本销售量为3000吨。则该商品的保本价格为()元

/吨

A、0.86

B、1.64

C、1.82

D、2.34

答案：C

2、处理顾客投诉的心理策略不包括（）

A、礼貌接待

B、严肃处理

C、表示尊重

D、完善服务

答案：B

3、以下哪项是（）网上调查常用方法？

A、调查表

B、电子邮件

C、数据库有哪些信誉好的足球投注网站

D、网站分析

答案：B

4、爱岗敬业的具体要求是：树立职业理想，强化责任意识，（）。

A、提高法律意识

B、做好分内职责

C、提高个人信誉

D、提高职业技能

答案：D

5、关于对客户产生投诉过程的理解，表述不正确的是（）

A、显在化抱怨会转化为投诉

B、投诉的前一过程是显在化抱怨

C、投诉产生的第一步是潜在化抱怨

D、潜在抱怨随着时间推移会逐渐变成显在化抱怨

答案：B

6、成功的营销活动是等于（）。

A、计划+实施

B、计划+实施+检查+总结

C、实施+检查

D、计划+实施+检查

答案：B

7、按其来源划分，电子零售商的主要类型不包括下列哪项？

A、邮购商

B、分销商

C、制造商直销

D、互联网集市

答案：B

8、服务理念的种类不包括（）

A、宗旨

B、原则

C、思想

D、精神

答案：C

9、下列哪项不是高效团队建设的基本特征（）

A、相互的内部沟通

B、模糊的团队目标

C、有力的领导能力

D、良好的学习环境

答案：B

10、（）指主攻某个特定顾客群、产品系列的一个细分区段或某个地区市

场。

A、市场细分战略

B、选择专业化战略

C、产品专业化战略

D、集中性竞争战略

答案：D

11、（）是企业业务的整体计划，它可以是年度的，或是中长期计划。

A、事业部计划

B、公司综合性营销计划

C、人力资源规划

D、市场调研计划

答案：B

12、品牌可以增加产品之价值，而品牌的第一个决策是（）。

A、品牌质量决策

B、品牌命名决策

C、家族品牌决策

D、品牌归属决策

答案：B

13、下列哪项不是电子商务的基本模式？

A、B2B

B、C2C

C、C2B

D、B2C

答案：C

14、不属于细分消费者市场的四大类变量的是（）。

A、政治法律

B、地理环境

C、人口状况

D、消费行为

答案：A

15、（）是指在消费者眼里，不同企业的商品相似程度。

A、商品同质性

B、市场同质性

C、竞争者的市场营销策略

D、竞争者的数目

答案：A

16、顾客满意度不包括（）

A、购物便利度

B、网站设计

C、支付安全

D、企业影响力

答案：D

17、有效管理顾客期望的方面不包括（）

A、知识管理

B、确保承诺可实现性

C、重视服务的可靠性

D、坚持沟通的经常性

答案：A

18、下列关于授权的说法不正确的是（）

A、授权是一个过程

B、授权有一套规章制度去规范

C、授权会影响领导权威

D、授权可以增进组织整体效能

答案：C

19、促销活动的主要任务是（).

A、了解消费需求

B、建立企业信誉

C、向消费者传递商品和服务信息

D、满足消费者需求

答案：C

20、海尔采取的电子零售式有（）

A、B2B

B、B2C

C、B2B和B2C

D、C2C

答案：C

21、商业企业的营销能力可分为以下三种：产品竞争能力、销售活动能力

和（）。

A、售后服务能力

B、营销规划能力

C、产品促销能力