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IT管理制度流程

目录

一、内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1制定IT管理制度流程的目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2适用范围与相关定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、IT基础设施管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1硬件设备管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1.1硬件采购与验收．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1.2硬件安装与配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.1.3硬件维护与保养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.2软件资源管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.2.1软件采购与部署．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.2.2软件升级与补丁管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.2.3软件许可证管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

三、IT人力资源管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.1人员招聘与培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.1.1招聘流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.1.2培训计划与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.2员工绩效评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.2.1绩效考核标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.2.2绩效反馈与改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

四、IT项目管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

4.1项目立项与审批．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.1.1项目立项申请．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

4.1.2项目审批流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

4.2项目进度与质量管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

4.2.1项目进度监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

4.2.2质量保证措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

4.3项目验收与交接．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

4.3.1验收标准制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

4.3.2项目交接流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

五、IT安全与风险管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

5.1安全策略与规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

5.1.1安全策略制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

5.1.2安全规划与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

5.2风险识别与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

5.2.1风险识别方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

5.2.2风险评估与评级．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

5.3应急响应与处置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．