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暴力伤医应急预案

暴力伤医应急预案

为确保我院医护人员、来院就诊患者及陪伴人员的人身安全，最

大限度的减少医患伤亡，维护医院正常工作秩序和安全稳定，根据

《关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知》（国卫医发〔2016〕10

号）文件要求，制定本预案。

一、医院防范暴力伤医事件应急处置领导小组

组长：XXX

副组长：XXX

成员：

领导小组办公室设在安保部，由XX兼任办公室主任。

二、同时下设应急保护组、人员救护组、疏散引导组、通讯联络

组、媒体应对组、精神评估组、员工关爱组。

（一）应急保护组

组长：

成员：

（二）人员救护组

组长：

成员：

（三）疏散引导组

组长：

成员：

（四）通讯联络组

组长：

成员：

（五）媒体应对组

组长：

成员：

（六）精神评估组

组长：

成员：

（七）员工关爱组

组长：

成员：

三、医院防范暴力伤医事件应急处置领导小组的职责

1.暴力伤医事件发生后，在第一时间组织相关人员控制罪犯，配

合公安机关制止暴力侵害，保护医患人身安全。

2.加强安全防护知识和技能的普及教育和训练，不断提高广大医

患的防范意识和基本技能。

3.积极组织事后处置工作。采取一切必要手段，组织各方面力量

全力进行救护、处置工作，把暴力侵伤医事件造成的损失、影响降到

最低点。

4.应急保护组负责在公安部门介入之前与侵犯势力的周旋，紧急

状态时的抵御处置等；人员救护组负责为受伤人员提供及时有效的救

护；疏散引导组负责疏散引导相关人员

至安全地方；通讯联络组负责对内对外的联络汇报工作；媒体应

对组负责与上级主管部门及市宣传部门协调，统一新闻媒体的宣传口

径，正确引导舆论导向；精神评估组负责评估患者的精神状态、身体

损伤程度；员工关爱组负责安抚、安慰患者及家属的情绪，及时对受

伤人员进行心理干预和疏导。

四、预警预防

1.开展经常性社会矛盾排查分析，及早发现可能引发医院暴力伤

医的各种矛盾和因素。

2.采取针对性的预防措施。

（1）严格内部安全管理制度，加强对进入医院各种车辆和人员的

巡视和排查。在患者就诊的重要时段，安保部要加强院内外巡视。

（2）加强对院内有心理疾病及精神病症状人员的疏导和监控。

（3）经常性摸排医患中存在的矛盾隐患，对可能引起矛盾激化事

件的当事人要逐一排摸登记，耐心接待，尽力做好化解工作。

（4）医院成立安全保卫应急分队（应急保护组），加强日常培训

和演练。

（5）加强医院防范暴力伤医的人防、物防、技防建设；储备必要

安保器械；信息科负责清理医院视频监控死角，增

加监控点，有效防范和抵御外来暴力侵害。

（6）加强医院行政总值班制度。总值班人员坚持“24小时”值

班制，履职尽责，及时协调处理各类突发事件，保障医院正常工作秩

序及各类人员的人身安全。

（7）加强警院共建。密切与公安机的联系，及时交流沟通有关的

不安全信息，制定相应的防范措施，并采取有效措施共同做好医患双

方的法制和安全教育，增强医患的法制意识和自我保护意识。

五、处置流程

一旦发生医院暴力侵害事件，以保护医务人员、患者及其他人员

的生命安全为主要目的，应按下列程序处理：（一）现场应急处置

1.第一目击工作人员或受伤者本人负责报警工作：有隐蔽式报警

器的先按报警器，同时拨打安保值班电话：XXXXXXX或110报警电

话。（无隐蔽式报警器的直接电话报告）

2.现场紧急处置：事发现场或最近科室负责人应组织科室人员做

好自我保护的同时，尽力疏导现场人员转移至安全区域，将事件损害

降到最低，并尽可能的稳控现场局面等待安保员和民警到来。

（二）应急处置预案启动

1.医院安保值班接到报警通知后，迅速通知当天值班院领导及受

伤医务人员的科室责任人。接到指示后，及时通知

各小组组长，同时做好组织协调工作，保障处置及时到位。

2.各工作小组接到预警后，立即按照职