CNAS-SC175：2024 基于ISO IEC 2000-1的服务管理体系认证机构认可方案.pdfVIP

CNAS-SC175

基于ISO/IEC20000-1的服务管理体系

认证机构认可方案

Accreditationschemeforbodiesprovidingauditand

certificationofservicemanagementsystemsbasedon

ISO/IEC20000-1

中国合格评定国家认可委员会

2024年09月30日发布2024年09月30日实施

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目次

前言2

1范围3

2规范性引用文件3

3术语和定义3

4SMS认证机构认可规范的构成3

R部分4

R.1认证业务范围的认可4

R.2见证评审4

C部分4

C.1必威体育官网网址（CNAS-CC01:20158.4）4

C.2申请（CNAS-CC01:20159.1.1）5

C.3审核方案（CNAS-CC01:20159.1.3）5

G部分5

G.1服务点的抽样5

附录A（规范性附录）SMS认证机构认证业务范围分类7

2024年09月30日发布2024年09月30日实施

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前言

本文件由中国合格评定国家认可委员会（CNAS）制定。

本文件是CNAS对依据ISO/IEC20000-1实施服务管理体系认证的机构所提

出的特定要求和指南，并与相关认可规则和认可准则共同用于CNAS对这类认证机

构的认可。

本文件中，用术语“应”表示相应条款是强制性的，用术语“宜”表示建议。

A

本文件附录为规范性附录。

本文件代替了CNAS-SC175:2017。

2024年09月30日发布2024年09月30日实施

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基于ISO/IEC20000-1的服务管理体系认证机构认可方案

1范围

1.1为确保中国合格评定国家认可委员会（CNAS）对依据ISO/IEC20000-1《信息

1SMS

技术服务管理第部分：服务管理体系要求》开展服务管理体系（）认证的

“SMS”

认证机构（以下简称认证机构）实施评审和认可的一致性，指导申请和获得认

可的SMS认证机构理解和实施认可规范要求，特制定本文件。

1.2本文件包括对SMS认证机构认可规范的补充和指南，适用于CNAS对SMS认

证机构的认可。

1.3RCG

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