《民营经济和中小企业公共服务机构通用要求》.pdf

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团体标准

T/GZBC—XXXX

民营经济和中小企业公共服务机构

通用要求

Generalrequirementsforpublicserviceinstitutionsofnon-governmentaleconomy

andsmallandmedium-sizedenterprises

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

广州市标准化促进会发布

XX/TXXXXX—XXXX

民营经济和中小企业公共服务机构通用要求

1范围

本文件规定了民营经济和中小企业公共服务机构的术语和定义、服务功能和基本要求、服务管理要

求、服务提供要求和分级评价等。

本文件适用于民营经济和中小企业公共服务机构的服务能力评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T19001-2016质量管理体系要求（Qualitymanagementsystems—Requirements）

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

公共服务机构publicserviceorganization

为满足民营经济和中小企业公共需求，通过独立法人单位建设和运营，可为民营经济和中小企业提

供信息、技术、创业、培训、融资或综合等服务的组织。

注：本文件中关于中小企业的划分依据工信部联企业[2011]300号《中小企业划型标准规定》。

4服务功能和基本要求

4.1服务功能

4.1.1公共服务机构具有多种服务功能或在某一方面具有特色服务功能，具有开放性和资源共享的特

征，从事特殊专业服务领域的公共服务机构应取得相应的资质许可。

4.1.2信息服务功能主要指提供法律法规、政策、技术、质量、标准、人才、市场物流、管理、财税

等信息服务。

4.1.3技术服务功能主要指提供工业设计、解决方案、检验检测、质量控制和技术评价、技术开发、

技术转移、信息化应用、设备共享、知识产权、品牌建设、产品创新、技术创新、智能制造、创新资源

共享、技术成果转化、创新成果推广等服务。

4.1.4创业服务功能主要指为创业者和创办3年内的企业提供创业辅导、项目策划、政务代理、创业

场地等服务。

4.1.5培训服务功能主要指提供经营管理、市场营销、风险防范、技术和创业等培训服务。

4.1.6融资服务功能主要指提供融资信息、组织开展投融资推介和对接、信用征集与评价等服务。

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4.1.7综合服务功能主要指统筹协调当地服务机构、带动服务资源、为区域民营经济和中小微企业提

供政策咨询、创业创新、人才培训、投融资等服务。

4.2基本要求

4.2.1公共服务机构应具有独立法人资格，在广州市注册登记时间2年以上，财务收支状况良好，经

营规范。

4.2.2公共服务机构应有固定的经营服务场所和必要的服务设备、设施等。

4.2.3公共服务机构应建有健全的管理制度、规范的服务流程、合理的收费标准和完善的服务质量保

证措施。

4.2.4公共服务机构应建有专职的服务团队，负责人应有服务创新能力、实践经验和经营管理水平。

5服务管理要求

5.1服务资源

5.1.1公共服务机构应具备带动社会服务资源的能力，建有外部专家库。

5.1.2公共服务机构年服务企业数量应不少于50家