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G银行数字技术赋能零售业务发展案例研究
摘要
随着全球经济下行趋势，给我国经济带来较大挑战，商业银行的发展面临较大的压
力。但互联网金融科技的发展促进了数字技术与商业银行零售业务的融合，商业银行利
用数字技术赋能零售业务的创新发展，有效应对疫情阶段激增的“非接触式”金融服务
需求，为零售客户提供更加优质、高效的产品与服务，以提升零售业务的市场竞争力和
影响力。
本研究基于数据赋能和数字化转型理论，综合运用文献分析、案例研究等方法，遵
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