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云南省事业单位招聘考试《综合应用能力（A）》真题答案

云南省事业单位招聘考试《综合应用能力（A）》真题答案

综合应用能力（A）

【背景材料】

材料一

B市医疗水平整体较高，外地就诊人员较多，因为外地医疗卡在B地不

能使用，因而他们在B地各大医院就医时，需要先办理一张该院的就诊卡，

持卡就医，一般每张卡押金十元。有时一个外地患者需要就诊于B市的各大

医院，就需要随身携带好几张卡，经常弄丢或者混淆，就诊时需要重新补办

，费时费力费成本。针对这一问题，B市卫生计生委、B市医院管理局推出

了“医通卡”。“医通卡”是具有电子钱包功能的实名制IC就诊卡。适用

于B市的医保患者。外地来B市就诊患者等人群。“医通卡”可在B市联医

院通用。

B市人民医院是一家远近闻名的三甲医院，外地慕名前来就诊的患者的

很多，高达日门诊量78.6%。门诊大厅常年人满为患，挂号、缴费、取药等

各种队伍如条龙，导致门诊大厅通道拥挤、喧哔吵闹、空气质量差、还时常

发生偷窃事件。据医院有关人员介绍，外地患者来本院就医，拖着大包小包

先去排队挂号，挂完号再去排队等医生开完检查单，又得穿梭到门诊大厅先

去排队缴费，等做完检查，把结果给医生看，医生开药之后，还得拿着药方

去排队缴费，再去取药窗口拿药。正常一套程序下来，光来回在窗口排队就

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得耗去一两个小时，更别说有时排错了队。此外，医院门口还长期驻守着一

批“黄牛”，见人就问要不要专家号，导致医院门口秩序混乱。

为了解决挂号难、反复排队等问题，同时防止贩子倒号，为患者提供更

方便、快捷、有序的就诊服务，B市人民医院从今年3月份起，执行“非急

诊全面预约制度”预计到几年年底全面实施。非急诊全面预约制度试行以来

，为了方便患者预约挂号除了以前的人工窗口、轻人有利吧，对我们这些老

年人而言反而会使事情变得更加复杂。我就不用微信，也没开通微信支付，

没有银、支付宝，太麻烦了，根本不会弄啊，再说我对于需要上支付的东西

并不放心，身份信息和就诊信息都上了，隐私问题能保障么？

受访者戊：微信虽然用着挺方便的，但我觉得可能会增加不公平因素。

从本质上说，微信挂号平台与买票软件基本类似，重点在一个“抢”字。但

就医排队讲究先来后到，对于不会用、不喜欢用的人群，不仅不会抢，甚至

因为上争抢丢掉线下可以挂到号的机会，这是很不公平的，要保护弱势群体

利益。

受访者己：我觉得这对于传染病患者而言是一个福音，传染病往往是比

较隐私的疾病，患者现场挂号时往往会感到尴尬，微信挂号能更好地保护他

们的隐私。

受访者庚：以前最烦带孩子看病，排队挂号折腾半天，孩子都给折腾

得不行，只能家长早早来挂号，快到就诊时问再送孩子过来。现在不用到医

院现场，在家就能挂号了，这种应用还真方便！

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受访者辛：我年纪大了，用的也不是智能手机，没有微信，我还是习惯

现场挂号，现场的挂号机我也看到过，可我一看到电子设备就犯迷糊，真的

用不明白。如果医院里都是我们这样的老年人，工作人员怎么能忙得过来？

受访者壬：我觉得这对于我们外地患者来说挺好的，虽然说我这是第一

次来知道情况，费了半天劲，但是下次我就知道了，不用来这就能挂号，挂

上了再来看病。以前为挂号就得等上好几天，现在可以晚点来，节省一些食

宿的费用。而且我听医生说，我这次办的“医通卡”，还可以为我提供复诊

、转诊服务，下次复诊的号就直接给我约上了，要是看得效果不满意，还可

以直接帮我预约B市其他医院的就诊号，真贴心。

近期，医务科接到了很多电话和来信，意见征集箱里也收到了很多意见

建议和投诉，整理汇总如下：

1、门诊大厅咨询服务台导医人员向医务科建议增派人手，称他们工作

量大幅增加，每天不停说话也应付不了因挂号方式改变所带来的各种问题，

一些人得了急性咽炎还得承受来自患者及其家属因不解或不耐烦而产生的

负面情绪，他们当中有好几个人已经申请换岗了。

2、多位患者家属投诉，称微信挂号的方式给他们带来了不便，功能体

验不完善预约系统十分繁琐，除去常规的身份验证、手机绑定、选择科室，

就诊类型外，诊类外，还需要填写患病的一些具体信息。整个操作时间至少

需一二十分钟，操作步骤部分家属投诉医院导医人员服务态度恶劣，不仅不

能帮助他们尽