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电话销售工作总结20243（2篇）

电话销售工作总结2024（通用32篇）

电话销售工作总结2024篇1

一、做销售要敢于竞争。如果你做销售怕竞争的话，请你回家

去田，只有你那块地是你家的情况下别人才争不去，但是你可能

要面临肯能有粮无人收等很多的天灾而已，所以说做为一个销售不

要怕竞争，要敢于竞争，不要觉得我不如某某，其实只要你努力提

升自己一定会有很大的超越的，如果自己还不够优秀和还不够努力

那就得先检讨下我们自己了。遇到很nb不买你单又有实力的代理商

时你就要边打边拉，打几个单抢他几个单他自动就来求你了，那时

谈合作才是最有效的；

二、如果可以的话请做销售的年轻兄弟都找个女朋友，因为这

样的话起码心里的压力可以有一个倾诉的对象，如果女朋友体贴点

的话呢你还会有一个很不错的奋斗动力源泉点，当然如果你们关系

够好又打算对人家负责的话呢，能把生理问题也一起解决那是最好

的，人都说做业务的人经常去jj,但是我一直都劝告我自己尽量不

要也不能去，不仅因为那很危险也觉得那些人看起来象白粉鬼让人

很恶心，但是有时客户真的有那需求你也只能去满足，但是当逢场

作戏就好了，上瘾的话那能算是毒品，不上瘾的话那也算是带了半

个毒瘤。想做个好业务又想做个好男人的话还是好好衡量下再做好

点，夜路走的多会碰鬼，坏事做的多必遭殃；

三、对代理商耒说，肯合作的当然是最好，不肯合作的要一边

打一边拉，不要一味地迁就和害怕。突破代理商公司合作这块，首

先应该先突破一个业务关键人物，只要他愿意去做你的产品的话那

才能带动整个公司的人去做，如果老板就是业务的公司，那一定要

搞顶老板先，空谈不需要太多，遇到项目合作好就行了，对于没实

力做代理又有兴趣而热心的si的话，不要有过多的承诺，如果能推

动他们多去帮你跑销售机会回来就已经算是成功了，能给到代理商

价值价值的话他肯定会跟着你走；

四、基本的电话沟通水平和技巧必须掌握：如果电话沟通清

楚的问题一定先

通过电话沟通清楚、如果电话能沟通的问题绝对不亲自去、如

果电话里不能说的话坚决不说，这是我个人认为电话沟通必须做到

的三个原则，这样既提高了效率也节约了成本，一般说来，打电话

3句话内要把自己的目的说清楚，在寒暄后先问对方是否方便说话,

还有如果可以的话尽量用些比较有特色的寒暄，这点我自己一直多

不到。老是一不小心在客户上班时间习惯性地对客户冒一句：吃饭

了有？呵呵。如果说到打电话有什么诀窍的话，我觉得语气也是非

常的重要，一定要用很自信和很恰当的语气去感染客户，只要能感

染就一定有收获；

五、做为区域销售，经常要出差，除了要能吃苦耐劳、勤俭节

约外，所以一定要对领导保持回报的习惯，这是余世伟说的，我觉

得我用的收获很大c一个出差有回报的我老大很相信我，并且不需

要主动让老大去了解自己的项目情况、工作情况、出差情况能省很

多的事，同时这也体现一个人做事负责不负责的关键点，对同事和

代理商、客户都是一样，承诺了就要做到，做不到就不要去承诺，

别人问了你原则上是怎么样都一定要给一个回复；

六、做为一个销售，总结是很重要的，不仅是对自己的工作内

容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误发生、工作计划、出差

计划、项目运作等，还要对自己、说话的技巧方式、肢体动作，甚

至是个人的为人处世等进行总结，这也就是所谓的提高吧，总结了

才知道不足，提高才有目标。专门对目标来说，因为目标是要建立

在现实的基础上的，所以在执行的过程中一定要注意实际情况进行

调整。其实我在这里写的时候已经对自己的工作做了一次总结呢，

所以大家都来这里把你的工作总结和分享下吧；

七、做为一个销售，特别是做it高产品的销售，因为销售高

产品有难度较大而市场量较小又要求懂得如何运作项目等特征，

所以对销售者本身的综合素质要求也是相对来说较高的，和一般的

销售是不一样的，在饱受骄傲和挫折的时候我们一定要记得告诉自

己：一定要自信、一定要坚持，同时做好丢单的准备不（丢单的业务