工程售后服务承诺书范文2024年.docx

第PAGE页共NUMPAGES页

工程售后服务承诺书范文2024年

合同目录

第一章：承诺书前言

1.1承诺书目的

1.2承诺书的法律依据

1.3承诺书的适用范围

第二章：承诺方信息

2.1承诺方（甲方）基本信息

2.2服务对象（乙方）基本信息

2.3双方的基本权利与义务

第三章：售后服务内容

3.1服务项目及范围

3.2服务标准及流程

3.3服务期限及时间安排

第四章：服务承诺细则

4.1产品质量保证承诺

4.2维修与更换服务承诺

4.3技术支持与咨询承诺

第五章：售后服务条件

5.1服务提供的条件

5.2用户配合的事项

5.3服务的地域及时间限制

第六章：费用与支付

6.1免费服务与收费服务的界定

6.2收费标准及支付方式

6.3费用的结算与退还

第七章：用户反馈与投诉处理

7.1用户反馈渠道

7.2投诉处理流程

7.3反馈与投诉的回复时限

第八章：违约责任

8.1违约行为的界定

8.2违约责任的承担

8.3违约责任的免除条件

第九章：承诺书的变更与解除

9.1变更的条件与程序

9.2解除的条件

9.3变更或解除后的权利义务

第十章：争议解决

10.1争议解决的方式

10.2法律适用与管辖

10.3争议解决的费用承担

第十一章：其他约定

11.1必威体育官网网址条款

11.2通知与送达方式

11.3不可抗力条款

第十二章：签字栏

12.1甲方代表签字

12.2乙方代表签字

12.3签订时间

12.4签订地点

第十三章：附件

13.1附件清单

13.2附件的法律效力

13.3附件的具体内容

（以上为合同目录内容。）

合同编号_______

第一章：承诺书前言

1.1承诺书目的

本承诺书旨在明确甲方对乙方提供的工程售后服务内容和标准。

1.2承诺书的法律依据

本承诺书依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.3承诺书的适用范围

本承诺书适用于甲方提供给乙方的所有工程项目的售后服务。

第二章：承诺方信息

2.1承诺方（甲方）基本信息

甲方名称：，地址：，法定代表人：______。

2.2服务对象（乙方）基本信息

乙方名称：，地址：，联系人：______。

2.3双方的基本权利与义务

甲方的权利与义务包括：______。

乙方的权利与义务包括：______。

第三章：售后服务内容

3.1服务项目及范围

甲方提供的售后服务项目包括但不限于：______。

3.2服务标准及流程

服务标准：，服务流程：。

3.3服务期限及时间安排

服务期限自工程竣工之日起计算，为期：______。

3.4服务响应时间

甲方承诺在接到乙方服务请求后，______小时内响应。

第四章：服务承诺细则

4.1产品质量保证承诺

甲方保证提供的工程质量符合：______。

4.2维修与更换服务承诺

维修服务承诺：，更换服务承诺：。

4.3技术支持与咨询承诺

甲方提供：______技术支持，______咨询服务。

4.4服务人员资质

甲方承诺所派遣的服务人员均具备：______资质。

第五章：售后服务条件

5.1服务提供的条件

甲方提供售后服务的条件包括：______。

5.2用户配合的事项

乙方应配合甲方进行：______。

5.3服务的地域及时间限制

服务地域限制：，时间限制：。

第六章：费用与支付

6.1免费服务与收费服务的界定

免费服务包括：，收费服务包括：。

6.2收费标准及支付方式

收费标准：，支付方式：。

6.3费用的结算与退还

费用结算周期：，退还条件：。

（以上为合同前半部分的正文内容。）

第七章：用户反馈与投诉处理

7.1用户反馈渠道

乙方可通过以下渠道向甲方提供反馈：______。

7.2投诉处理流程

甲方承诺在收到乙方投诉后，按照以下流程进行处理：______。

7.3反馈与投诉的回复时限

甲方承诺在______小时内对乙方的反馈或投诉给予回复。

第八章：违约责任

8.1违约行为的界定

违约行为包括但不限于：未按承诺提供服务、服务不符合标准等。

8.2违约责任的承担

违约方应根据违约情况，承担相应的违约责任，具体包括：______。

8.3违约责任的免除条件

在不可抗力或其他约定条件下，违约方可免除部分或全部责任。

第九章：承诺书的变更与解除

9.1变更的条件与程序

承诺书的变更应基于双方协商一致，并按照以下程序进行：______。

9.2解除的条件

承诺书可在以下条件解除：______。

9.3变更或解除后的权利义务

承诺书变更或解除后，双方的权利义务按照以下方式调整：______。

第十章：争议解决

10.1争议解决的方式

合同争议首选协商解决，协商不成时，可提交仲裁或诉讼。

10.2法律