精选酒店前台工作计划（精选31篇）.pdfVIP

精选酒店前台工作计划（精选31篇）

精选酒店前台工作计划篇1

面对1月份酒店前台工作中的各项挑战自然需要斟酌一番，至少回顾以往

的工作可以很地明白自己与酒店其他同事相比存在着哪些不足，这样的话就能够

提前找准自己酒店前台工作中的目标并为了将其实现而努力奋斗着，毕竟对待当前

的酒店前台工作慎重一些总不会存在什么问题，因此我根据当前酒店业绩的数据分

析制定了酒店前台x月份工作计划。

x月初的国庆假期对我们酒店的发展而言是不容错过的，所以作为酒店前台的

自己应该要提前咨询那些老客户是否有着度假的意向，这样的话便可以根据酒店推

出的新活动来吸引这部分客户前往酒店进行住宿，如果对方对价格方面有什么疑惑

的话自己也可以讲述清楚酒店活动的具体优惠有哪些，只不过针对国庆设立的酒店

优惠活动还需要其他部门的配合才能够有效地起到宣传作用，若是不能够提前进行

准备的话则很有可能会坐视这个时机白白流失，所以自己在酒店前台工作中需要在

客户咨询完毕以后借机询问对方在国庆期间的打算并进行宣传。

到了月中以后自己也应该要打起精神做为客户排忧解难的准备工作，为了做

到这点则需要自己多学习一些酒店的信息才能够将其介绍给客户，而且若有需要用

到外语的地方则意味着自己这个月的准备工作还是存在着不足的地方，因此我还是

需要通过长时间的学习才能够在酒店从容面对任何类型的客户，其中需要谨记的便

是遇到难以做主的问题需要及时请示经理才能够做出相应的打算，否则若是做出的

承诺无法实现的话将会使酒店的形象受到一定的损失。

月底到来以后便需要针对酒店在x月份的营业额做出相应的分析，这样做也是

为了根据数据的分析找出酒店营业额上升或者下降的原因，然后通过相应的总结便

可以找到影响酒店营业额的重要因素并想办法将其改进，对于酒店前台来说做这

方面的工作可以对今后的工作计划起到很的参考作用，所以在x月份的月底自己

应该做这方面数据的整理与分析工作并上报给酒店经理进行汇总，实际上我也相

信自己在x月份的酒店前台工作中不会做得比当前阶段差。

对下个月的工作展开相应的计划以后便可以发现其中的可操作性还是很大的，

只不过作为酒店前台的自己还是要在工作计划的大致范围内行动才能获得预计的效

果，而且我也相信在之前工作经验的积累下可以将x月份的酒店前台工作任务完成

得很。

精选酒店前台工作计划篇2

在做这个关于明年的工作计划前，感谢酒店的三位领导给予我工作上的支持和

生活上的关心。你们在我来到这个陌生的环境时给予我的鼓励和支持，是我人生职

场中宝贵的财富。

来到温泉假日酒店后，接手前厅和商场的工作已近半年，在这多半年的工作时

间中，我学会了很多关于酒店在客房、前厅接待、营销等方面的专业知识，以及很

多为人处事的方法和技巧。总结x年工作，从刚来酒店时满心的热情和对这份新的

工作的期待和憧憬，到酒店开业前期的忙碌却充实，接着是酒店盛大开业时的喜

悦，一路走来，我的成长伴随着酒店迎来了首次高标准国网公司会议，从此酒店的

新形象、新面貌被推向新的一个高度。酒店在领导们的正确领导下，在每个员工的

努力和坚持下，一天天地更加正规、更加完善。我很荣幸的是，我是这个过程的见

证者。像杨总说的，我也要在酒店日益强大的过程中，完善自己，完善工作。现

在，针对x年的实际工作问题，对x年工作计划汇报如下：

一、关于前厅

1、加强员工对酒店的各种情况的了解程度，做到有问必答。酒店是我们大家

的，每个人都有维护它形象的权利和义务。而前厅是打开酒店大门的第一扇窗，我

们的前台接待人员就像这扇窗的守护者。前台跟酒店各个部门都有着密切的联系。

所以前台服务人员要对酒店的整体情况了如指掌，细到别墅区哪座几楼是几号房

间、是单间还是标间、每日房态如何、内线电话是多少或是餐厅所有包间的名字、

及包间所能容纳的就餐人数，针对这个问题，对目前总台所有工作人员进行一次考

试，对于不过关的人员，我打算采用现场记忆，可利用不忙的时候去酒店的各个部

门了解这些情况，并要求记录、然后记忆，最后达到一问一答，脱口而出的标准。

2、前台接待人员的仪容仪表要求要严格。包括发型、面妆、服饰。这方面的

培训，可以采用互帮互学的方式。根据酒店的基本情况，着重对酒店前台接待人员

中的年龄偏大的员工做此培训。

3、前台