浅析我国酒店服务质量制约因素及改进建议.docx

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题目(中文):浅析我国酒店服务质量制约因素及改进建议

目录

1.引言

2.酒店服务质量概述

3.国内高星级酒店服务质量现状

4.我国酒店服务质量的制约因素

5.改造和提高酒店服务质量的对策。

6.结语

参考文献

浅析我国酒店服务质量制约因素及改进建议

摘要:酒店(HOTEL)一词原为法语,酒店的出现由来已久,东西方酒店最早可追溯到我国古时候的“客栈”时期,一般地说来就是给旅途劳顿的游客提供一个借宿和解决温饱的场所。伴随着当今旅游业的蓬勃发展,酒店悄然转变为包含借宿、餐饮、会议接待及部分娱乐设施场所多重板块于一身的社会服务载体,而不在

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