管理学基础第2版.pptVIP

2.管理团队管理团队是指团队成员来自于不同的层次、等级甚至领域的管理部门，关注管理和协调组织的各个职能部门的工作的团队。随着团队发展到一定程度，出现的新型团队形式包括：（1）自我管理团队（2）关系团队（3）虚拟团队二、团队动力美籍德国人库尔特·卢因在20世纪30年代提出了“团队动力理论”。该理论主要目的在于说明团队成员在团队内的一切互动历程与行为现象；从群体成员间的关系以及整个群体氛围中去把握群体行为的变化过程；使个体、群体和社会三位一体的关系得到逐渐认识；促进了小群体研究重点的转化。（一）团队领导有效的领导是实现团队和组织高效的关键要素。任何一个组织都不可能没有领导者，团队也不例外。领导方式不同，其成员的行为表现也不同。（二）团队特征创建一个团队更像设计一个微型组织，错误的组合会破坏团队的有效性，这些设计特征直接或间接地通过团队进程影响团队效力。1.团队规模2.团队任务（1）向心型任务关联（2）顺序型任务关联（3）交互型任务关联3.团队角色（三）团队规范规范是人们应该如何思想和行为的共同认识，因而团队规范是大多数团队成员认为应当遵守的行为规则。团队中的规范包括作息时间、信息传播与共享规定、任务流程和规定等等。所有的团队都需要规范成员的行为以确保团队实现其目标。（四）团队发展组建期激荡期规范期执行期休整期（五）团队凝聚力团队动力的另一重要因素是团队凝聚力，即团队对成员的吸引程度和成员对团队的忠诚度，它表现为成员在多大程度上受到团队的吸引并愿意留在团队中。有高度凝聚力的团队，其成员以作为团队的一员而感到强烈的自豪，并有强烈的维持成员关系的愿望。三、团队的优越性（一）更容易创造集体精神群体成员之间需要相互帮助和相互支持；以团队的方式开展工作，这样更容易促进成员之间的合作，提高成员的士气；团队规范也容易创造集体精神，一方面促进成员卓越工作，另一方面还创造良好的工作氛围以提高成员的满意度。（二）更容易提高管理水平采用团队的管理方式，使高层管理者有更多的机会去思考战略问题。当群体以个体为基础进行工作设计时，管理者往往要花很多时间去处理“例外问题”，而运用团队管理方式，这些问题在团队内部即可解决。（三）更容易提高决策速度因为团队是一个人数更少而且工作协作性更强的正式群体，这就意味着团队成员对与工作有关的问题往往知道得更多，而且对问题的发展了解得也更为详细，因此把决策权下放给团队，能让组织在决策过程中具有更大的灵活性，其反应速度也就更快。（四）更容易提高决策质量因为团队是由不同背景、不同经历的个体组成的，看问题的广度要比同质群体更大，而且其成员可能共享的经验也会更多，因此由不同风格的个体组成的团队的决策质量，要比个体和同质群体的决策质量更高。（五）能提高工作绩效现实管理实践中可以发现，团队能有效地提高工作绩效。传统的以个体工作为中心的组织设计，其工作绩效会受到个体及其环境的不确定性影响，而且个体工作方式容易产生浪费及官僚主义作风等，采用团队工作的方式能有效避免这些问题，从而提高工作绩效。四、团队管理的重要性（一）有利于建立共同愿景团队在组建之初，需要团队成员用大量时间和精力来讨论和完善一个在集体层次和个体层次都能被接受的目标，这一目标一旦被全体成员接受，就会占据领导地位。（二）有利于严守纪律规范组织在团队建设过程中，过于追求团队的亲和力和人情味，会使严明的团队纪律阻碍了团结，导致了管理制度的不完善。比如说，在一个班级某个学生没能按期完成某项学习任务或者是违反了学校某项具体的规定，但他并没有受到相应的处罚，或是处罚根本无关痛痒。（三）有利于合理分配角色团队精神的实质不是要团队成员牺牲自我去完成一项工作，而是要充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去做好这项工作。三、创建高效能团队（一）高效能团队的特征1.清晰和开放的目标2.相关的工作技能3.相互信任4.一致的承诺5.良好的沟通6.克服冲突的技能7.恰当的领导8.内外部支持（二）创建高效能团队的步骤创建一个高效能团队并不是一件非常容易的事情，建立一个以团队为基础的组织需要对现有的管理体制进行非常大的调整。1.准备工作2.创造条件3.形成团队4.提供持续支持（三）开发高效能团队的具体措施1.保持最佳规模2.正确选拔成员3.分配角色以及增强多样性4.澄清目标5.适当的绩效评估和奖励方式6.鼓励参与决策7.提供支持8.激发士气9.培养相互信任的精神10.团队领导与结构11.承认与回报重大贡献第五节组织中人的行为（一）需