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司法局网格员培训课件

CATALOGUE目录网格员职责与定位法律法规基础知识矛盾纠纷排查与化解技巧社会治安综合治理能力培训民生服务事项办理指南心理疏导与沟通技巧培训总结回顾与展望未来

网格员职责与定位01

作为基层服务力量，网格员需要深入社区、了解居民需求，为居民提供便捷、高效的服务。基层服务者信息采集员矛盾调解员负责收集网格内的人口、房屋、事件等各类基础信息，为政府决策提供数据支撑。协助调解网格内的各类矛盾纠纷，维护社区和谐稳定。030201网格员角色认知

信息采集与更新居民服务矛盾调解与维稳安全隐患排查网格员工作职期走访网格，采集、核实并更新网格内的基础信息，确保数据的准确性和完整性。为网格内居民提供政策咨询、业务办理等便民服务，提高居民满意度。及时发现并调解网格内的矛盾纠纷，协助相关部门做好信访维稳工作。定期开展安全隐患排查，及时发现并上报存在的问题，确保网格内安全无虞。

以居民需求为导向，提供个性化、专业化的服务，满足居民多样化需求。服务居民积极参与社区建设和管理，推动社区治理体系和治理能力现代化。服务社区作为政府与居民之间的桥梁和纽带，协助政府做好基层治理工作，提高政府服务效能。服务政府网格员服务定位

法律法规基础知识02

行政法行政法是调整行政关系的法律规范总称，包括行政许可、行政处罚、行政强制等方面的内容。网格员应熟悉行政法的基本原则和程序规定。宪法宪法是国家的根本大法，规定了国家的基本制度、基本原则和基本权利。网格员应了解宪法的基本原则和公民的基本权利和义务。民法典民法典是调整平等民事主体之间的财产关系和人身关系的法律规范总称。网格员应熟悉民法典中关于物权、合同、侵权责任等方面的规定。刑法刑法是规定犯罪和刑罚的法律规范总称。网格员应了解刑法的基本原则、犯罪构成和刑罚种类等。常用法律法规概述

司法行政相关法律法规司法行政机关组织法规定了司法行政机关的职责、权限和组织结构等。网格员应了解司法行政机关的职能和作用。人民调解法人民调解是解决民间纠纷的一种方式，网格员应了解人民调解的基本原则、程序和调解协议的法律效力等。法律援助条例规定了法律援助的对象、范围、申请条件和程序等。网格员应了解法律援助的相关政策和申请流程。

强化法律意识提高法律素养加强法律宣传掌握法律技能网格员法律素养提升网格员应树立社会主义法治观念，尊重法律权威，带头遵守法律法规。网格员应积极向居民宣传法律法规和政策，提高居民的法律意识和法律素养。网格员应通过学习、培训和实践等方式，不断提高自己的法律素养和依法办事的能力。网格员应掌握基本的法律技能，如调解技巧、法律文书写作等，以便更好地为居民提供法律服务。

矛盾纠纷排查与化解技巧03

网格员应定期走访所负责的网格区域，与居民、企事业单位等进行沟通交流，了解社情民意，及时发现潜在的矛盾纠纷。定期走访排查针对网格内的重点人群，如刑释解教人员、社区矫正对象、涉毒人员、闲散青少年等，加强关注和走访，及时发现并解决问题。重点人群关注网格员应积极收集网格内的各类信息，包括居民反映的问题、社会治安状况、安全隐患等，并及时上报相关部门进行处理。信息收集与上报矛盾纠纷排查方法

法律宣传与教育针对居民对法律法规不了解或存在误解的情况，网格员应积极进行法律宣传和教育，提高居民的法律意识和素养。心理疏导与情感关怀在处理矛盾纠纷时，网格员应注重当事人的心理疏导和情感关怀，帮助当事人缓解情绪，理性面对问题。沟通协调对于排查出的矛盾纠纷，网格员应主动介入，通过沟通协调的方式，促进当事人双方达成共识，化解矛盾。矛盾纠纷化解策略

实践操作组织网格员进行模拟演练或实践操作，让网格员亲身体验矛盾纠纷排查与化解的过程，加深对相关知识和技能的掌握。案例分析通过讲解典型的矛盾纠纷案例，让网格员了解不同类型矛盾纠纷的处理方法和技巧，提高应对能力。经验分享与交流鼓励网格员之间分享工作经验和心得体会，促进彼此之间的交流和学习，共同提高工作水平。案例分析与实践操作

社会治安综合治理能力培训04

03社会治安形势对社会的影响阐述社会治安形势对社会稳定、经济发展和人民群众安全感的影响。01当前社会治安总体形势分析当前社会治安状况，包括犯罪率、治安案件类型、发案区域等。02社会治安形势变化趋势探讨社会治安形势的发展变化，如新型犯罪手段的出现、犯罪率的变化趋势等。社会治安形势分析

123明确网格员在治安防控中的职责和定位，如信息采集、矛盾纠纷排查、安全隐患排查等。网格员职责与定位分析网格员在治安防控中的优势，如熟悉社区情况、与居民联系紧密等。网格员在治安防控中的优势探讨网格员如何发挥自身优势，积极参与治安防控工作，如加强巡逻、及时发现和报告可疑情况等。网格员如何发挥治安防控作用网格员在治安防控中作用

介绍治安案件的分类和性质，如行政案件