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促销员基础技能测试题库含答案

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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门店：

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岗位:

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一、销售技巧

1、想要留住顾客在堆头/排面，不应有的表现是[单选题]*

主动邀请顾客靠近堆头/排面

背对顾客(正确答案)

尽可能让顾客留下来

热情招呼顾客

2、在与顾客沟通中，我们打开话题可以通过多种方式，下列选项中不正确的是

[单选题]*

谈论天气(正确答案)

极力赞美顾客

直接介绍产品或促销活动

营造轻松的气氛

3、了解顾客的需求，不能采取的方式是[单选题]*

观察

提问

猜想(正确答案)

积极有效的聆听

4、在身边有多个顾客时，我们应[单选题]*

按先后顺序接待

专注接待第一位顾客

接一问二答三(正确答案)

随便问问

5、处理顾客异议时，我们的态度应为[单选题]*

耐心、平静(正确答案)

硬碰

冷眼对待

争辩

6、在介绍商品时，应该第一时间让顾客接触商品，下列说法不正确的是[单选题]

*

让顾客去感受

让顾客去看

让顾客去试用

让顾客隔着包装看(正确答案)

7、顾客在看商品时，但是对于促销员的提问不做任何回答，正确的做法是：（）

[单选题]*

A、让顾客继续自己挑选，不加以打扰

B、设法调节气氛，改变谈话内容(正确答案)

C、照顾其他顾客

D、不断观察该顾客的神情

二、洗护、口腔、婴童、纸卫、家清基础知识

1、以下关于发质特点描述不正确的两项是（）*

A、中性发质的特点：头发油但头发干，是一种靠近头皮1厘米左右以内的发很多

油，越往发梢越干燥甚至开叉的混合状态(正确答案)

B、混合性发质的特点：不油腻、不干燥；柔软顺滑，有光泽，油脂分泌正常，只

有少量头皮屑(正确答案)

C、干性发质的特点：油脂少，头发干枯、无光泽；缠绕、容易打结；松散，头皮

干燥、容易有头皮屑

D、油性发质的特点：由于皮脂分泌过多，而使头发油腻，洗发次日，发根已出现

油垢，头皮屑如厚鳞片般堆积聚在发根，容易头痒；发质细者，油性头发的可能性

较大。

2、关于头皮屑的产生/增多的原因，不正确的是（）[单选题]*

A、洗发水没有冲洗干净或者使用脱脂力过强的不良洗发水

B、饮食不当、饮酒、及刺激性实物

C、作息自律，早睡早起的良好生活习惯(正确答案)

D、使用不良的美发用品

3、含氟牙膏起到的主要功效是（）[单选题]*

A、防蛀牙/龋齿(正确答案)

B、美白牙齿

C、清晰口气

D、改善牙龈出血状况

4、成人常见的5大口腔问题以下哪个选项是错误的？（D）[单选题]*

A、口腔异味

B、牙齿黑黄、蛀牙

C、牙齿敏感、牙龈问题

D、蛀牙、牙列补齐(正确答案)

5、关于牙龈问题的表现以下哪个选项是错误的？（）[单选题]*

A、牙龈红肿

B、外界刺激有冷热酸痛症状(正确答案)

C、牙龈出血

D、牙龈萎缩

6、关于洗洁精以下说法错误的是（）[单选题]*

餐具洗洁精主要功效是通过表面活性剂去除油性污垢，可以清洁锅碗瓢盆等餐具、

炊具类

餐具洗洁精即可以洗锅碗瓢盆等餐具、炊具类，也可以清楚果蔬表面的农药(正确

答案)

果蔬洗洁精使用范围：用于清洁瓜果、蔬菜等食材类

果蔬洗洁精既能够清除果蔬表面的农药残留，也可以用来清洗锅碗瓢盆

7、关于洗衣液与洗衣粉的比较，以下正确的是（）[单选题]*

A、洗衣液比洗衣粉的去污能力更强(正确答案)

B、洗衣粉比洗衣液更容易溶解

C、长期使用高含磷、含铝的洗衣粉比洗衣液更加安全环保

D、含碱洗衣粉相比洗衣液，对衣物不会有损伤，对人体皮肤伤害较小

8、皮肤的更新周期一般是（）天[单选题]*

A、30天

B、40天

C、25天

D、28天(正确答案)

9、以下护肤步骤正确的是（）[单选题]*

A、洁面-爽肤水-乳液-面霜

B、卸妆-洁面-爽肤水-乳液-面霜

C、卸妆-洁面-爽肤水-眼霜-精华-乳液-面霜-防晒(正确答案)

D、洁面-爽肤水-眼霜-精华-乳液-面霜

10、婴幼儿用什么护肤品好？以下说法错误的是（）[单选题]*

A、市面上任意一款雪花膏(正