二零二四年度大数据分析与客户关系管理合同.docx

二零二四年度大数据分析与客户关系管理合同

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3甲方提供的数据范围和类型

1.4乙方提供的服务内容

第二条合同期限

2.1合同开始日期

2.2合同结束日期

第三条数据分析与报告

3.1乙方应提供的数据分析服务

3.2数据分析报告的格式和内容

3.3数据分析报告的交付时间和方式

第四条客户关系管理

4.1乙方应提供的客户关系管理服务

4.2客户关系管理报告的格式和内容

4.3客户关系管理报告的交付时间和方式

第五条数据安全和必威体育官网网址

5.1乙方对甲方数据的安全和必威体育官网网址义务

5.2乙方对甲方数据的使用限制

5.3乙方对甲方数据的存储和保护措施

第六条服务费用

6.1服务费用的金额和支付方式

6.2服务费用的支付时间表

6.3额外费用的计算和支付方式

第七条服务质量和满意度保证

7.1乙方对服务质量的承诺

7.2乙方对满意度保证的措施

7.3服务质量评估和反馈机制

第八条变更和解除合同

8.1合同变更的条件和程序

8.2合同解除的条件和程序

第九条违约责任

9.1乙方违约的情形和责任

9.2甲方违约的情形和责任

第十条争议解决

10.1合同争议的解决方式

10.2争议解决的地点和适用法律

第十一条一般条款

11.1合同的生效和终止

11.2通知和送达

11.3合同的完整性和修改

第十二条知识产权

12.1乙方对提供服务的知识产权保护

12.2甲方对提供数据的知识产权保护

第十三条必威体育官网网址协议

13.1必威体育官网网址信息的定义和范围

13.2必威体育官网网址信息的保护期限和限制

第十四条服务等级协议（SLA）

14.1服务等级的定义和承诺

14.2服务等级的监测和评估

14.3服务等级的改进和优化

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

甲方全称：（甲方全称），地址：（甲方注册地址）。

1.2乙方名称及地址

乙方全称：（乙方全称），地址：（乙方注册地址）。

1.3甲方提供的数据范围和类型

（1）客户基本信息：包括姓名、联系方式、地址等；

（2）交易记录：包括购买产品或服务的时间、金额、数量等；

（3）客户行为数据：包括网站访问记录、率、停留时间等；

（4）其他甲方认为有助于数据分析与客户关系管理的数据。

1.4乙方提供的服务内容

（1）对甲方数据进行整理、清洗和储存；

（2）对甲方数据进行深入分析，并提供分析报告；

（3）根据分析结果，为甲方提供客户关系管理策略和建议；

（4）为甲方提供数据安全保护和必威体育官网网址措施；

（5）其他双方约定的服务内容。

第二条合同期限

2.1合同开始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.2合同结束日期

本合同期限为一年，自合同开始日期起计算。合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

第三条数据分析与报告

3.1乙方应提供的数据分析服务

乙方应对甲方提供的数据进行整理、分析，并定期向甲方提供数据分析报告。

3.2数据分析报告的格式和内容

（1）数据概述：对所分析的数据进行简要介绍；

（2）数据分析结果：对分析发现进行详细描述；

（3）数据可视化：以图表等形式展示数据分析结果；

（4）结论与建议：根据分析结果，为甲方提供改进措施和建议。

3.3数据分析报告的交付时间和方式

乙方应在每个合同期结束后十个工作日内，将数据分析报告以电子邮件或纸质版的形式交付给甲方。

第四条客户关系管理

4.1乙方应提供的客户关系管理服务

乙方根据数据分析结果，为甲方提供客户关系管理策略和建议，以提高客户满意度和忠诚度。

4.2客户关系管理报告的格式和内容

（1）客户满意度分析：对客户满意度进行评估，并提出改进措施；

（2）客户忠诚度分析：对客户忠诚度进行评估，并提出提升策略；

（3）客户细分与定位：根据客户特征和需求，对客户进行细分和定位；

（4）客户关系优化：提出改进客户关系管理的具体建议。

4.3客户关系管理报告的交付时间和方式

乙方应根据合同约定的周期，将客户关系管理报告以电子邮件或纸质版的形式交付给甲方。

第五条数据安全和必威体育官网网址

5.1乙方对甲方数据的安全和必威体育官网网址义务

乙方应对甲方提供的数据必威体育官网网址，并采取适当的安全措施，防止数据泄露、篡改或丢失。

5.2乙方对甲方数据的使用限制

乙方仅将甲方数据用于履行本合同约定的服务，未经甲方书面同意，不得将甲方数据用于其他目的。

5.3乙方对甲方数据的存储和保护措施

乙方应在本合同期限内，对甲方数据进行安全存储和备份，确保数据的完整性和可恢复性。如发生数据泄露、丢失等情况，乙方应立即通知甲方，并采取措施予以补救。

第六条服务费用

6.1服务费用的金额和支付方式

本合