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用电客户受理员中级工考试题库及答案

1、熔断器熔体应具有（）。

A、熔点低，导电性能不良

B、导电性能好，熔点高

C、易氧化，熔点低

D、熔点低，导电性能好，不易氧化

答案：D

2、电费收入的财务处理建立在营业管理的基础上，应（）及汇总和其他

有关原始凭证为依据。

A、应收凭证

B、实收月报

C、库存现金

D、总分类账

答案：B

3、使用临时电源的用户改为正式用电，应按（）办理。

A、用户不需再办理手续

B、供电企业直接转为正式用电

C、新装用电

D、增加供电容量

答案：C

4、以企业整体价值观为核心的行为规范的总和称为（）。

A、企业形象

B、企业效益

C、企业文化

D、企业责任

答案：C

5、电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的

（）。

A、行为准则

B、经济原则

C、利益关系

D、产业政策上

答案：A

6、合同一方当事人的法定代表人变更后，原法定代表人签订的合同将

（）。

A、自行终止

B、仍然有效

C、合同无效

D、双方重新协商另签合同

答案：B

7、营业前检查是营业员在正式对外营业前，对营业厅现场进行（）、设

备、人员的检查与巡视，以满足对外营业服务的要求。

A、卫生

B、环境

C、物品

D、柜台

答案：B

8、建立以“客户满意度”为指标的客户服务体系，应该以（）为标准。

A、企业的服务标准

B、行业的服务标准

C、客户的标准

D、优秀服务企业的标准

答案：C

9、《10kV及以下业扩受电工程技术导则（2018版）》中规定：()指由

两个独立的供电线路向同一个用电负荷实施的供电。这两条供电线路是由两个

电源供电，即由来自两个不同的变电站或来自具有两回及以上进线的同一变电

站内不同电源进线的两段母线分别提供的电源。

A、单电源

B、双回路

C、双负荷

D、双电源

答案：D

10、仪表的摩擦力矩越大，产生的误差（）。

A、越大

B、越小

C、不受影响

D、很小

答案：A

11、下列哪一项是电力电缆的缺点（）。

A、不易受周围环境和污染的影响，供电可靠性高

B、线间绝缘距离小，占地少，无干扰电波

C、电缆线路建成后不容易改变，不容易分支

D、美化城市环境，不影响地面绿化和美观

答案：C

12、电力客户服务是以（）为载体，用以交易和满足客户需要的本身无形

和不发生实物所有权转移的活动。

A、电能产品

B、电器产品

C、电力产品

D、用电产品

答案：A

13、小区以开发商的名字开户，用户合用一块电表，这类情况执行（）电

价。

A、商业

B、非居民

C、合表户

D、居民阶梯

答案：C

14、《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇营销稽查分册)第

6.10.3.3点规定：稽查工作结束后，「营销稽查(复查)现场工作记录单」上应

有被稽查单位（）的签章。

A、稽查员

B、稽查专责

C、相关班组人员

D、负责人

答案：D

15、大功率三相电机启动将不会导致（）。

A、电压波动

B、电压正弦波畸变

C、高次谐波

D、电网三相电压不平衡

答案：D

16、自助缴费终端需要（）进行核账。

A、每月

B、每日

C、每季度

D、每年

答案：B

17、《供配电系统设计规范》第3.0.2条规定：对一级负荷中特别重要负

荷供电的应急电源，它与正常电源的关系是（）。

A、应并列运行

B、宜并列运行

C、可并列运行