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银行运营培训心得体会（通用15篇）

银行运营培训心得体会（通用15篇）

当我们经过反思，对生活有了新的看法时，通常就可以写一篇心

得体会将其记下来，这样就可以通过不断总结，丰富我们的思想。那

么好的心得体会是什么样的呢？下面是小编为大家整理的银行运营培

训心得体会（通用15篇），希望能够帮助到大家。

银行运营培训心得体会篇1

为了提升营运主管的履职能力，省分行在哈尔滨培训中心举办了

20xx年营运主管履职能力提升专项培训班，我很荣幸参加了这次培训。

培训安排了销售风险管理、声誉风险管理、综合网点营销服务训练、

柜面业务操作风险防范、员工心理管理及压力管理等六门课程，指明

了营运主管一职的转型创新方向，那就是做一名营销型的核算管理人

员。短短四天的培训，丰富了我的理论知识，开拓了视野，拓展了思

维方式，真正受益匪浅。现将培训心得总结如下：

一、风险管理。

日常工作中，销售风险的产生无外乎两种情况，一是客户缺乏风

险意识，或是完全基于对银行的信任而购买自己并不懂的产品；二是

客户经理缺乏专业意识，或有意识的简化销售流程，弱化风险提示，

甚至隐瞒、诱导、误导客户购买产品。通过销售风险管理和声誉风险

管理的学习，让我意识到要做好风险管理，不只是要做好内部控制，

强化员工的风险防范意识，也要做好外部控制，改善外围环境，主动

宣传，增强客户的风险意识，让客户学会主动识别风险、规避风险。

银行与客户是相互依存的关系，一荣俱荣，一损俱损，风险防范需要

我们每一个人的共同努力。

二、营销服务。

在这样一个全员营销的时代，怎样做好网点营销服务也是一门重

要的课程，在课程中，老师采用了讲授和互动两种教学方式，通过各

种生动的案例，深入浅出地介绍了成功营销的全过程。通过金融营销

八大专业化流程，教会我们怎样选择客户，接触客户，而后约访沟通，

挖掘需求，接着产品推荐，异议处理，最后成交缔结，客户维护。在

互动过程中，老师引导我们将理论知识运用到实际工作中，让我们认

识到理论与实际的差距，认识到自己的不足。通过情景演练，调动学

员的积极性，达到事半功倍的效果。

三、柜面业务的操作风险防范。

老师从操作风险的认知，操作风险提示和如何防范操作风险三个

方面进行讲解，通过各种真实的案例介绍，使我对风险防范有了更深

刻的认识。首先要提高思想认识，合规操作是业务发展的基础，其次

要加强学习，提高自身素质，最后是做好员工管理，了解员工的思想

动态。风险无处不在，我们一定要谨小慎微，防范任何有可能出现的

风险。

四、压力管理。

不管是工作上还是生活中，压力会无可避免地伴随终生，压力是

双刃剑，适当的压力也会促使人创造佳绩。不同的人对待同一个事件

会有不同的心态，怎样利用好压力，调整自己的心态是最后这门课程

的主要内容。老师幽默风趣的言语让我对这个严肃的课题留下了深刻

的印象，在繁重的工作之余进行这样一次学习，让我感觉身心得到了

一次调整。

短暂的培训很快就结束了，虽然很遗憾没有见到哈尔滨大雪纷飞

的场景，但老师们专业又生动的教学让我受益良多。千里之行始于足

下，今后我会立足岗位，扎实工作，将全新的思维模式运用到实际工

作中，为建行的转型创新贡献一己之力。

银行运营培训心得体会篇2

河南，地处中原腹地，中华文明的发源地，可谓地广物博、人杰

地灵，特别是以穿城东去的黄河水孕育了一代又一代的华夏儿女，十

分有幸这次能来到郑州，一睹闻名已久的郑州培训学院，感受各位授

课老师的人格风采，领略祖国雄奇的大河名川。美好的时光总是如此

的短暂，从当初接到培训通知时的忐忑不安，再到课堂上的全神贯注，

最后离别时的依依不舍，稍纵即逝间，十天的培训活动已接近尾声，

回顾整个培训过程，脑海中浮现的尽是老师精彩的讲解、精辟的分析，

生活上无微不至的关心、悉心周到的照顾，文体活动中合理的行程安

排、严谨的组织调度，心里由衷感谢总行和xx培训中心为我们搭建的

这样一个平台，在我的职业生涯中留下了一段难以磨灭的回忆。

有情，让我的心灵震颤

甘院长、张主任、谢老师、高老师······，来郑州培训学院之前，这

一连串的名字对我是如此陌生，甚至无法想象我的人生旅程会与他们

有任何交集。两条平行线的交会通常只在一瞬间，第一天的开班仪式，

甘院长、张主任以及所有老师集体出席，简短的开班仪式，我认识了

他们，时间不长，交流不多，但他们的坦诚深深打动了我，没有高谈

阔论，只有细