跨境电商岗位能力导向下的高职商务英语口语教学探析 .pdfVIP

工作研究

跨境电商岗位能力导向下的高职商务英语口语

教学探析

匡  薇

（武汉职业技术学院，湖北武汉430000）

摘要：以跨境电商岗位能力为导向，分析高职商务英语专业商务英语口语教学现状，探索现有高职商务英语专业商务英语口语课程

教学中学生学习的痛点和亟待解决的问题，并从课程设置、教学方法和教学团队建设发展方面提出解决思路。

关键词：跨境电商；岗位能力；商务英语；口语教学

1研究背景不清楚在此主题下，要如何应用标准的商务口语表达商讨并解决问题；

随着国家经济的不断发展和信息化技术的不断更新，国家多项其次，90%的学生认为自身的口语能力不佳，主要是词汇量不足，

政策的鼓励，跨境电商近年来获得高速发展。2018年中国跨境电商因此不能够流畅自如的表达个人观点和进行沟通交流，尤其在正式、

交易规模达9万亿元，占外贸进出口总值的29.8%。在跨境电商行业严谨的商务环境下，口语表达容易出现不知如何应对或语言碎片化

快速发展的同时，行业人才缺口逐渐显现并不断扩大。据商务部电子的问题；

商务和信息化司发布的《中国电子商务报告(2018)》显示，中国跨境再次，74%的学生表示不知道商务英语口语的学习和基础英语

电商人才缺口据统计已接近450万，并以每年30％的增速扩大。跨口语的学习存在怎样的差异，也不知道商务英语口语应该怎样进行学

境电子商务企业已经成为高职商务英语专业人才就业的主要领域。习。

2跨境电商高职学生主要就业岗位能力需求分析除学生自己反馈的问题外，课题组通过专业学生学习观察发现，

通过对国内主要招聘网站的在线调研我们发现，跨境电商企业中，高职商务英语专业学生商务英语口语的学习还存在语音不标准、商

高职商务英语专业学生主要就业的岗位为：跨境电商销售专员、跨境务英语口语主动练习较少、中式思维表达严重等问题。

电商客服和跨境电商运营专员等。这些商务服务型岗位，要求从业人3.2高职商务英语专业教师进行商务英语口语教学的常用方法

员具有较强的英语语言能力，如：能汇集海外市场信息进行精准的市传统的商务英语口语教学是教师按照教材提供的教学主题，组

场分析的英语阅读理解能力，贴合消费喜好和文化要求的产品开发织安排学生听读对话、学习相关的商务口语表达，按照老师设计的商

和推广的英语翻译能力，符合海外语言习惯和商业习惯的线上线下务主题和情境进行模拟对话或讨论，再由教师和同学进行评价。受课

商务英语沟通能力和准确的英语贸易语言的应用能力等。这些能力堂时间的限制，这种方式并不能实现学生的全面参与，口语能力强的

都是能够促进跨境电商平台交易的关键。而产品的推广、客户的沟通、学生会乐于表达，实践商务口语的训练，而语言相对较弱的大部分学

贸易的洽谈等工作都离不开较强的商务英语口语能力。生则保持沉默，无法真正实现商务口语实践的训练，因而教学成效不

根据对跨境电商企业的走访调研，我们了解了跨境电商企业商明显。同时，在这一模式下，学生始终认为课本中的对话是遥不可及

务英语口语的应用情境，并分析了高职商务英语专业学生在从事该的虚拟世界，学习的主动性和积极性都未能发挥出来，因此不能从内

类工作中所需要具备的口语能力为，在电话、在线接待客户时进行：心认真对待每一次主题学习的商务问题，更不能真正把所学的商务

①产品售前咨询。学生应具备用英语流畅地介绍公司及产品的知识结合英语口语应用于解决商务问题。

能力；用英语介绍贸易流程的能力；随着信息化手段的不断普及，各类信息化学习平台开始投入商

②产品交易的沟通。学生应具备用英语流畅地介绍产品交易的务英语口语课程教学中。这些信息化工具的使用，一定程度上可以扩

主要流程、所需货物的报价条件、常见货物运输方式及费用、保险类大