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节日期间购物场所的安全教育与培训考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在提高节日期间购物场所工作人员的安全意识，确保顾客在购物过程中的人身和财产安全，提升应对突发事件的能力。考核内容包括安全常识、应急处理、顾客服务等方面。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.节日期间，以下哪项行为可能导致拥挤踩踏事故？（）

A.顾客有序排队

B.顾客随意插队

C.工作人员提前疏导

D.购物场所内设置明显标识

2.当发现有人跌倒时，正确的做法是？（）

A.立即扶起

B.忽视不管

C.轻轻询问情况并通知工作人员

D.拔打急救电话

3.节日期间，购物场所内发生火灾时，以下哪项逃生方法最正确？（）

A.沿着安全出口快速逃生

B.跟随人群盲目逃生

C.躲在柜台下等待救援

D.乘坐电梯逃生

4.以下哪项不是购物场所内的禁止行为？（）

A.吸烟

B.随意张贴小广告

C.保持安静

D.带入易燃易爆物品

5.节日期间，购物场所内发生紧急情况时，工作人员应立即？（）

A.保持冷静，安抚顾客

B.离开岗位回家

C.静观其变，等待上级指示

D.隐藏起来，避免承担责任

6.购物场所内发生紧急情况，以下哪项措施不是疏散顾客的正确做法？（）

A.高声呼喊，引导顾客有序疏散

B.使用广播系统通知顾客

C.将顾客推搡出安全出口

D.指示顾客使用最近的逃生通道

7.购物场所内发生人员受伤，以下哪项不是现场急救的正确做法？（）

A.立即拨打急救电话

B.对伤者进行简单的止血

C.让伤者保持安静，等待救援

D.采取任何可能加重伤情的措施

8.购物场所内发生中毒事件，以下哪项措施不是正确的？（）

A.立即关闭通风系统

B.将中毒人员迅速移至通风良好处

C.立即拨打急救电话

D.让中毒人员继续留在现场

9.购物场所内发生停电，以下哪项措施不是正确的？（）

A.确认停电原因并通知相关部门

B.保持冷静，避免恐慌

C.使用手机灯光寻找逃生路线

D.靠近窗户等待救援

10.购物场所内发生地震，以下哪项措施不是正确的？（）

A.立即蹲下，用双手保护头部

B.避免使用电梯逃生

C.靠近坚固的家具或墙角

D.随意跑出建筑物

11.以下哪项不是购物场所内预防盗窃的措施？（）

A.加强夜间巡逻

B.安装监控摄像头

C.顾客随意携带贵重物品

D.设置明显的警示标志

12.购物场所内发现可疑人员，以下哪项措施不是正确的？（）

A.谨慎观察，避免引起对方注意

B.立即报警

C.与同事共同处理

D.隐藏起来，避免被发现

13.购物场所内发生顾客纠纷，以下哪项措施不是正确的？（）

A.立即介入，了解情况

B.保持中立，引导双方理性沟通

C.忽视不管，让双方自行解决

D.偏袒一方，加剧矛盾

14.节日期间，购物场所内顾客增多，以下哪项措施不是正确的？（）

A.提前做好人员安排

B.加强现场管理，避免拥挤

C.减少服务人员数量

D.提前做好应急预案

15.以下哪项不是购物场所内预防火灾的措施？（）

A.定期检查消防设施

B.保持消防通道畅通

C.随意堆放易燃物品

D.定期进行消防安全培训

16.购物场所内发生顾客丢失，以下哪项措施不是正确的？（）

A.立即启动应急预案

B.联系家长

C.随意发布寻人启事

D.将顾客单独带至安全区域询问

17.以下哪项不是购物场所内预防盗窃的措施？（）

A.安装防盗门

B.加强夜间巡逻

C.顾客随意携带贵重物品

D.设置明显的警示标志

18.购物场所内发现可疑人员，以下哪项措施不是正确的？（）

A.谨慎观察，避免引起对方注意

B.立即报警

C.与同事共同处理

D.隐藏起来，避免被发现

19.购物场所内发生顾客纠纷，以下哪项措施不是正确的？（）

A.立即介入，了解情况

B.保持中立，引导双方理性沟通

C.忽视不管，让双方自行解决

D.偏袒一方，加剧矛盾

20.节日期间，购物场所内顾客增多，以下哪项措施不是正确的？（）

A.提前做好人员安排

B.加强现场管理，避免拥挤

C.减少服务人员数量

D.提前做好应急预案

21.以下哪项不是购物场所内预防火灾的措施？（）

A.定期检查消防设施

B.保持消防通道畅通

C.随意堆放易燃物品

D.定期进行消防安全培训

22.购物场所内发生顾客丢失，以下哪项措施不是正确的？（）

A.立即启动应急预案

B.联系家长