银行通用类考试复习测试题.docx

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银行通用类考试复习测试题

1.以下哪些属于银行保险机构应建立的消费投诉处理相关机制？（）

A、内部沟通协调机制

B、信息共享机制

C、协同处理机制

D、纠纷化解机制答案

E、B、【正确答案】：D

2.按照江西银保监局的相关规定，银行保险机构接到消费投诉后，应在多长时间内联系投诉人沟通了解情况

A、12小时内

B、24小时内

C、48小时内

D、72小时内

【正确答案】：B

3.以下哪项不属于合规风险的监测指标（）

A、违规事件发生率

B、客户投诉率

C、资产收益率

D、监管处罚次数

【正确答案】：C