网络维护人员专业技能模型和知识点-代维-家客专业 .pdfVIP

说明：

级别

角色定位

职责概要

理论知识掌

握能力

产品知识运

用能力

日常巡检与

维护

网络告警查

看与分析能

力

故障与投诉

技能与知识的分析与处

要求理能力

家宽装移拆

机操作能力

IMS装机能

力

资源维护管

理能力

入网验收接

维能力

代维规范掌

握能力

安全生产制

度掌握能力

在技能与知识要求的描述中：

“了解”代表参与过相关知识的基础学习或培训，懂得相关专业术语的含义，但尚不能真正理解其应用，在业务能力上只

能完成基本的查看和配合的工作。以通信协议为例，学习过相关通信协议的知识，懂得各种码号（ID），但对各种码号在各

通信流程中的应用尚不完全清楚，能基本看得懂各通信流程的描述，但无法自己描述清楚各通信流程；

“熟悉”或“掌握”代表接受过更全面的培训学习，不但懂得相关专业术语的含义，也基本掌握其应用，在业务上已能独

立胜任大部分工作。以通信协议为例，除了懂得各种码号（ID），对各种码号在通信流程中的应用也很清楚，能比较全面清

晰的描述出各通信流程以及各流程中使用到的信令消息，能分解其中的主要信令消息；

“精通”代表除了熟悉相关专业知识外，还能在此基础上，结合本专业的全面知识，给出实际案例的解决方案或指导意

见，在业务上能胜任各种工作并能指导L1、L2等层级的人员完成相关工作。以通信协议为例，除了熟练掌握各通信流程外，

还能分解各种信令休息，了解相关参数配置的含义及对网络的影响，能全面结合相关知识在故障处理或网络优化上提出建议

、方案，给出指导意见。

L1

家庭宽带业务装维人员

能够独立从事家客及家客相关业务装维