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客服简短的工作总结（12篇）

客服简短的工作总结（通用12篇）

客服简短的工作总结篇1

跨入了公历的新年，也迎来了中国的传统佳节-春节。客服部除了完成日常工作，接待报修和投诉之外，工作重心也因时间的不同而有所侧重。现将一月、二月工作总结如下。

1.18#及豪宅202、203交房，18#及96#办理装修手续，正式进驻小区

2.配合小区塑钢门窗到期的现状，及时通知不住在小区的业主对塑钢门窗进行排查并督促宝狮窗业尽快维修;

3.对供电所发出的催缴电费通知情况，通知到户，并对空置房产生的电费及时通知地产公司，并做相关协调;

4.最终与美容美发店朱小姐达成协议，并预收半年物管费和押金;

5.针对年底小区业主物管费到期较多的情况，制作物管费欠费一览表，在已全部电话催缴一遍的情况下，将任务分配到部门。经多方努力已有部分业主来将物管费交清，但尚有部分业主还未来交，此项工作尚需继续;

6.年底是各类治安案件的多发季，而且小区外籍住户较多，客服部根据此种情况，电话或上门询问住户在春节期间的去向，记录在册，并对住户做安全提醒。将登记的结果转交保安部，以备巡逻时多加留意。

7.登门拜访在小区过春节的住户，送上春联、福字和节日的祝福。

客服简短的工作总结篇2

本人主要负责总机工作，以下是我一年以来的工作情况汇报及明年的工作规划：

一、总机：

1、负责公司所有经销商日常订单的接收、确认及汇总。

2、客户确认单的制订及相关催款等事宜。

3、负责非标产品的报价及图纸确认。

4、销售统计表的制订及相关客户回款账目的整理。

5、日常订单的跟踪及回复。

6、发货状况的协调与跟进等。

二、不足之处：

1、对客户没有一种概念“急客户之所急”的基本理念。客户所反映的问题未能及时解决，导致给客户一种公司混乱的印象

2、缺乏生产进度表导致客户问产品生产进度时无法及时反馈信息给客户。

3、缺乏团队合作精神!缺乏相互配合的工作态度，导致工作积极性丧失及自我约束力松懈，工作效率低下。

三、20__年对自己有以下要求：

1、对所有客户都有一种理念“客户是上帝”。但不能太低三下气。给客户一个好印象，为公司树立更好的形象。

2、客户反映问题，不再“事不关己，高高挂起”一定会尽全力解决。让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

3、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增加工作技能。

20__年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。

客服简短的工作总结篇3

20__就这么默默溜走了。好在我抓住了它的尾巴，得到了它最后的滋养，坚定了我的信心，也为20__铺平了道路，让我在20__能更加自信和充满希望。希望在新的一年里，我能让这项工作更加成功，展现我独特的工作态度，让客户感受到我独特的服务感受，也希望能给公司带来我独特的价值！让我们展望未来，勇往直前！

当时我选择做前台客服。主要以为自己的沟通能力还不错，比较容易和人相处。因为我一直是一个非常开朗外向的人，所以我很容易和大家打成一片，尽快和陌生人相处。这是我的优势，也是我想继续走下去的方向。意识到这一点后，我下定决心做客服工作。另外，我的外在形象还不错。我勇敢地面试了公司的前台客服。没想到，我被成功录用了。我很惊讶，同时也很兴奋。所以刚进公司的时候，我只是保持着低调的学习态度，不断的向同事请教领导的问题，加上我乐观的心态，很快就找到了这份工作的突破口，我也能尽快在这份工作上走上正轨。

虽然我的工作做得很好，但是仔细想想，其实我也出过一些小毛病。有一次，一个客户年纪大了，然后就比较难缠了。我当时就知道，如果当场发火的话，可能会更麻烦，所以我一直努力克制自己的情绪。后来知道的时候，因为这个客户太麻烦，有段时间没注意，所以整个情况就变了，这个客户变得比以前更难缠了。还好有同事来帮我解决这个问题。

在我们的客服工作中，有可能遇到不同的人，有可能出现各种意想不到的问题，但是我们要时刻牢记，不要放弃克制自己的情绪，更不要表现出自己不专业的一面，这样不仅会影响到自己，也会给公司带来一些负面影响，给同事带来一些困扰，不值得去做。所以我会明白这一点，也准备在以后的工作中更加注重自身能力的培养。学习不能中断。工作和学习是我们生活的规律。我以后会更加努力，更加理性。

客服前台工作总结必威体育精装版(第六部分)不知不觉，20__年过去了。在_公司前台岗位，我坚持用热情对待自己的工作，提高服务，加强业务能力。处理公司的所有行政工作，接待每一位访客。

作为公司前台的客服，我知道作为公司的“门面”，我必须在工作中保持自