神经内科护士个人年度工作总结XX.pdfVIP

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

神经内科护士个人年度工作总结XX

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20xx年，我科护理工作在院领导的关心、支持、重视下，

在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作

计划，同时，积极投身于“优质护理服务”活动中，对照标

准，逐条逐项抓好各项工作，有效的促进我科护理管理制度

化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：

一、脚踏实地，从护理基础工作做起

首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠

缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行

查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，

深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的

提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作

为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。

二、提高服务质量，从改进工作细节入手

1、改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改

为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能

性2、提供微波炉给病人使用，为病人特别是孕产妇提

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

供了很大的方便3、给病人以人文关怀，一切从病人的需要

去思考问题，建立关心人、尊重人的理念。以热情、亲切、

温暖的话语，理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自

然4、用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、

是病人应有的权利和义务5、加强与病人的沟通，通俗易懂

地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医嘱

用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病

人，掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，

及时评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张、

焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感6、从病人敏感

的一日清单入手，将收费项目、标准做详细的说明，使病人

能够明明白白消费。

三、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞

将工作细化，进行分工，文书书写由责任组长把关，护

士长质控，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质

量。召开工休座谈会、护理业务查房、抢救药品、业务学习

分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同

参与科室管理，有效提高了大家的积极性。为了保证护理安

全，在日常护理工作中我不断强化安全意识教育，发现

工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内护

理差错为实例组织讨论学习，使护理人员充分认识护理差错

因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

四、苦练技术，严把质量关

针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础

操作项目纳入日常考核，每月检查督导一项，将常用操作项

目逐一进行考核，制定操作标准，全员训练，并在操作考核

中不断改进操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。

五、开拓创新，不断学习，提高专科技术水平

不断充实专科知识，经常安排护理人员到外院学习，引

进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气

氛，完成业务学习每月一次，同时，督导全科护士完成继续

教育任务，加强专科知识学习。

六、坚持以病人为中心，