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4s店员工月度工作总结计划5篇

4s店员工月度工作总结计划1

在过去的一年里，4s点销售部在集团公司的正确战略部署

下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司

各部门团结协作圆满完成了销售任务。

一、销售目标完成情况

在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销

活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销

售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷

手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。

二、目前存在的问题

经过以及吨的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上

进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技

巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解

和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫

切需要改进的。

1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉

性不强。

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2、对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、

基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数

字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、

很不理想。导致有些活动销售不佳。

3、销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能

没能化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形

成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，

不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。

4、销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品

的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对

客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。

在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什

么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4s店员工月度工作总结计划2

众所周知，目前__的4S店如雨后春笋般迅速增长，随之人

们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。弹指一挥

间，转眼间一年过去，在过去一年中我们看到了市场经济的残酷

性，作为____汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但

我__售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较

好的完成上一年各项工作任务。

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以下是我对我部20__年上一年业绩的的分析报告总结：

一、__售后的经营状况

20__年__售后的年终任务是__万，截止20__年__月底我们

实际完成产值为__元，完成全年计划的__%，与年初的预计是基

本吻合的。

其中总进厂台数为__台，车间总工时费为__元(机修：__

元，钣金：__元，油漆：__元)，我们的配件销售额为__元，其

中材料成本(不含税)为__元，材料毛利为__元，已完成了全年配

件任务的__%。

二、物业维修成本

为了严格控制费用的支出，我们__售后部制定了完整的物业

的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题

及时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。故上一年

我们__售后的物业及设备的维修费用仅有__元，这是因大家的共

同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。

三、人才资源现状

现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等

问题，我__售后现在全体工作人员为__人，其中管理人员为__

人，员工为__人(除管理人员外，前台接待为__人，机修人员为

__人，钣喷为_人，仓管及保洁各_人)以上人员并不包括实习

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生，我__售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下一年

我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并

发掘新的人才，能更好的为公司服务。

四、所存问题及下一年的工作计划

1.总结上一年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识

不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有

时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以

我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识