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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

礼品质量手册(doc114页)

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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

执行日期：2012年2月22日

质量手册

1范围

1.1总则

本《质量手册》依据GB/T19001-2000质量管理体系要求，规定了符合本厂实施质量

管理体系的内容和要求。

a）证实工厂具有稳定地提供满足顾客要求和符合法律规定的产品的能力，适用于

工作生产：

b）通过质量管理体系的有效实施应用，包括了持续改进的过程，保证符合顾客及

法律法规的要求，可以增强顾客满意度；

c）本《质量手册》适用于工厂质量管理体系覆盖的所有军品生产单位和职能部

门；亦适用于对外介绍工厂的质量管理体系，证明工厂符合GB/T19001-2000

《质量管理体系要求》的标准要求。

1术语和定义

本手册出现的术语和定义均采用GB/T19000-2000《质量管理体系——基础和术

语》和

GB/T19001-2000《质量管理体系要求》中的术语和定义。

2质量管理体系

4.1总要求

按GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准建立质量管理体系,形成文件,加

以实施并持续改进，保持其有效性。

4.1.1职责

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

最高管理者(厂长)负责组织管理。

4..1.2要求

工厂在实施质量体系时,采用过程方法模式,应做到：

a）识别质量管理体系所需的过程及共在工厂中应用，明确这些过程

所需的输入、输出、所需投入的资源和开展的活动；

b）确定这些过程的顺序和相互作用。为了使用过程能够有效运行，

要确定各个过程之间的相互作用，并对过程的顺序进行合理安排；

c）确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法，为实

现预期目的或要求、达到策划提供必要的前提；

d）为了判断过程的有效性，应确保可以获得必要的资源和信息，以

支持这些过程的运行和对这些过程的监视；

e）监视、测量和分析这些过程，确定监视过程的能力、业绩和顾客

的满意程度的方法，确定必要的测量、分析，为进一步采取改进措

施提供信息准备；

f）在测量和分析的基础上，实施必要的措施，以实观对这些过程所

策划的结果和对这些过程的持续改进；

g）工厂应接受顾客或其代表对过程的监督，保持产品的可溯性；

h）工厂应确保对任何影响产品符合要求的外包过程加以识别并实施

控制。

4.2文件要求

4.2.1总则

工厂质量管理体系文件包括;

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

a）形成文件的质量方针和质量目标；

b）质量手册；

c）GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准和工厂质量管理体系所

要求的形成文件的程序；

d）工厂为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件；

4.2.2质量手册

4.2.2.1职责

a)最高管理者(厂长)负责制订并批准发布质量方针、质量目标，批准

并颁质量手册；

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