品管圈(1)_原创精品文档.pdfVIP

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1．品管圈(QualityControlCircle,简称QCC)的定义

品管圈(QCC)是指由一个工作场所的人员（6人左右）,为了要解决工作问题,突破工作绩效,

自动自发地组合成的一个小团体（圈圈）,然后分工合作,应用品管的简易统计手法当工具,进行

分析,解决工作场所的障碍问题以到达业绩改善之目标。

2．品管圈(QCC)活动的形式

通常的品管圈讨论会,大致一个月聚会2-3次,每次约1-2小时,可利用上班时间或下班以

后。一般说来,每一个改善主题,从提出问题到问题解决,到达初步目标,时间以不超过6个月为

宜。到达的结果及改善的过程,均以品管手法里的图表来表示。

3．推行品管圈(QCC)的目的

借助于品管圈的活动,除能改善工作品质,提升产品质量,解决部门存在的问题外,更重要的

是借助于品管圈的活动,对员工进行品管手法的教导,使改善工作变成一种工作游戏,在改善过

程及成果显现出来后,让每一个参与的人都有成就感,并且在参与的过程中学到了一些品管的统

计方法和品保知识。

不但如此,推行品管圈还能鼓舞士气,造成开朗而带有热劲的工作气氛；通过品管手法的应

用及经常性的研讨,可以激发员工的潜能,预防问题的发生及提高解决问题的能力；同时可强化

团队意识,提升目标意识,从而提高团队的工作效率。

4．品管圈(QCC)的实施方法

4.1第一步：组成品管圈,甄选圈长

同一部门内,以5-7人为最适宜。圈长是本圈未来的灵魂人物,最好具有一定的领导力及专

业能力；虽然QCC为自愿参加,但圈长在QCC运行的过程中应当对圈员有引导及必要的约束能力。

4.2第二步：命名品管圈(QCC)的圈名

第一次圈会时,应给所成立的品管圈命名一个圈名,命名圈名没有一定的规定,可以有任何

名称,只要是圈员一致认可；圈员之间先要营造一个共识的气氛,在善意的气氛中,可以使用脑力

激荡法来选择适合本圈个性的圈名,决定好圈名后,可向外宣布并向公司登记。

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4.3第三步：掌握部门内的问题点

第二次圈会时,圈员应各自把个人搜集的部门内的问题提出来讨论,一般说来,工作现场的

问题大致有：

A效率问题

B品质问题

C废品和浪费问题

D本钱问题

E效劳问题

4.4第四步：决定主题

经过第三步,圈员们应定出解决问题的先后顺序,达成共识,并决定第一次挑战的主题。所提

出的主题应该考虑到本圈是否有能力进行解决,应该根据实际情况,慎重挑选本圈能力所及或通

过兄弟单位和公司的协助可以达成的主题。

4.5第五步：制订目标

主题确定之后,便要订定改善的目标。订定的目标须经全体圈员的同意方可。

在制订目标之前,应该先了解问题的现状如何,改善的空间有多大。

定订的目标应该是通过大家的努力可达成的,可以量化的,同时应该把5W2H方法带进来：

What：做什么,即确定主题和目标值

Who：谁来做,即圈员要分工,各有工作分配

Where：何处进行,即进行的场所和配合部门

When：何时,即订出阶段做法及预定进度

HowToDo：如何做,即用什么方法、步骤并进行规划设计

HowMuch：多少钱（本钱多少）,即要花费多少本钱

同时,在订定目标时要掌握目标管理的SMART原则。

Specific：目标要清晰明确,即主题要明确。

Measurable：目标要可以量化,即以数据作为目标。

Attainable：目标经过努力是可以达成的,即不要订达不到的目标。

Relevant：订定的目标是团体和个人均需要的。

TimeTable：目标的达成、衡量是有时间限制的,即改善的期限。

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4.6第六步：订定达成目标的工作方案

订定目标后,全体圈员应探讨达成目标的具体做法,并将每一个做法由圈员分工负担,同时

对每一个做法订定时间表；

各圈员应对所分配的任务设定工作方案,针对方案进行状况,可使用检查表定期进行检查。

4.7第七步：掌握改善主题的重点

对于改善主题,使用层别法将需要的资料加以集中,并使