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医疗器械产品质保协议书(2024版)
本合同目录一览
1.定义和解释
1.1合同双方
1.2产品定义
1.3质保期限
1.4质保范围
1.5质保条件
1.6质保责任
2.质保服务内容
2.1产品安装指导
2.2定期维护保养
2.3故障排除
2.4零部件更换
2.5技术支持
2.6培训服务
3.质保期限及生效
3.1质保期限
3.2质保期限起止日期
3.3质保期限的延长
3.4质保期限的终止
4.质保费用
4.1质保费用承担
4.2费用结算方式
4.3费用结算时间
4.4费用争议解决
5.质保服务流程
5.1故障报告
5.2故障确认
5.3维修或更换
5.4质保服务记录
5.5质保服务报告
6.质保责任限制
6.1质保责任的限制条件
6.2质保责任的免除条件
6.3质保责任的赔偿范围
6.4质保责任的赔偿方式
7.违约责任
7.1违约行为的定义
7.2违约责任承担
7.3违约责任赔偿
7.4违约责任的争议解决
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
8.3争议解决程序
8.4争议解决期限
9.合同解除
9.1合同解除的条件
9.2合同解除的程序
9.3合同解除后的处理
10.合同变更
10.1合同变更的条件
10.2合同变更的程序
10.3合同变更后的生效日期
11.合同生效
11.1合同生效日期
11.2合同生效条件
11.3合同生效的法律效力
12.合同解除
12.1合同解除的条件
12.2合同解除的程序
12.3合同解除后的处理
13.合同解除
13.1合同解除的条件
13.2合同解除的程序
13.3合同解除后的处理
14.合同解除
14.1合同解除的条件
14.2合同解除的程序
14.3合同解除后的处理
第一部分：合同如下：
第一条定义和解释
1.1合同双方
1.2产品定义
本合同所指的医疗器械系指甲方生产并提供的，适用于医疗诊断、治疗、预防或护理的设备、仪器、器具、材料等。
1.3质保期限
本合同的质保期限为产品交付之日起一年。
1.4质保范围
质保范围内包括但不限于产品的正常使用、维护和保养过程中发生的故障。
1.5质保条件
乙方应在质保期内，按照产品说明书进行正常使用和维护。
1.6质保责任
甲方负责在质保期内，对产品进行维修、更换零部件或提供技术支持。
第二条质保服务内容
2.1产品安装指导
甲方应提供产品的安装指导和操作培训，确保乙方正确安装和使用产品。
2.2定期维护保养
甲方应提供产品的定期维护保养建议和指导，确保产品长期稳定运行。
2.3故障排除
甲方应在接到乙方故障报告后，尽快派技术人员前往现场排除故障。
2.4零部件更换
甲方应在质保期内，免费为乙方更换因正常使用导致的损坏零部件。
2.5技术支持
甲方应提供电话、邮件或现场的技术支持，协助乙方解决使用过程中遇到的问题。
2.6培训服务
甲方应定期为乙方提供产品操作、维护和故障排除等方面的培训服务。
第三条质保期限及生效
3.1质保期限
本合同的质保期限为产品交付之日起一年。
3.2质保期限起止日期
质保期限自产品交付之日起计算，至产品交付之日起满一年之日止。
3.3质保期限的延长
如因特殊情况需要延长质保期限，双方应协商一致，并以书面形式予以确认。
3.4质保期限的终止
第四条质保费用
4.1质保费用承担
在质保期内，甲方承担因产品故障而产生的维修、更换零部件及技术支持等费用。
4.2费用结算方式
质保费用以人民币计价，双方约定通过银行转账方式结算。
4.3费用结算时间
费用结算时间为乙方提出质保请求后的十个工作日内。
4.4费用争议解决
如双方对费用产生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁或诉讼。
第五条质保服务流程
5.1故障报告
乙方应在发现产品故障后，立即向甲方报告，并提供故障现象、时间、地点等信息。
5.2故障确认
甲方在接到故障报告后，应及时进行故障确认，并告知乙方处理意见。
5.3维修或更换
甲方根据故障确认结果，决定对产品进行维修或更换零部件。
5.4质保服务记录
甲方应记录每次质保服务的详细情况，包括故障原因、处理措施、费用等。
5.5质保服务报告
甲方应在质保期限结束前，向乙方提交质保服务报告，包括服务记录、故障统计等信息。
第六条质保责任限制
6.1质保责任的限制条件
6.2质保责任的免除条件
6.3质保责任的赔偿范围
甲方在质保期内对产品进行维修、更换零部件或提供技术支持，赔偿范围仅限于产品本身的损失。
6.4质保责任的赔偿方式
赔偿方式为甲方免费维修、更换零部件或提供技术支持，不承担其他形式的赔偿。
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