职业技术学院《商务礼仪》课程标准.docx

《商务礼仪》

课程标准

二级学院（部）：___管理学院__________

执笔人：_____XXX__________

审核人：____________________

制订日期：___202X0708_______

修订日期：____202X0618______

XXXX职业技术学院教务处制

一、课程信息

表1课程信息表

课程名称

商务礼仪

开课系（教研室）

财务会计系

课程代码

考核性质

考查

前导课程

法律基础与思想道德修养

后续课程

总学时/学分

32/2

理论

是

课程类型

理论课

是

实践课

实践

理论+实践

理实一体化

表2课程标准开发团队名单1

序号

姓名

工作单位

职称／职务

1

2

3

………

注1：指参与课程标准制订的主要成员，包括校外专家。

二、课程性质

1．课程简介:本课程是以学习商务活动中的相关礼仪为重点，适用于管理类和财经类专业的基础课程。以就业为原导向，以职业需求为培养目标，理论基础和情景应用并重，内容以工作过程的实际需要为依据，主要围绕礼仪的认知、商务形象礼仪、商务交往礼仪、商务职场礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务招待礼仪以及其他相关礼仪知识展开，有助于学生理解、掌握、运用相关的礼仪知识与技能，集理论性、实践性、知识性与可操作性于一体。

2．课程功能定位。

表3课程功能定位分析

对接的工作岗位

对接培养的职业岗位能力

会计业务

1.熟悉职业中着装仪表和行坐等礼仪

2.熟悉办公室礼仪和人际关系礼仪

财务管理

1.熟悉人际关系礼仪

2.熟悉接待礼仪

三、课程目标与内容

1．课程总目标:

使得学生学习本课程能重视礼仪在工作生活中的作用，掌握基本的礼仪知识，初步具备礼仪实例的分析能力和应用能力；

2．课程具体目标

表4课程教学目标与内容

序号

毕业要求指标点

知识目标

技能目标

素质目标

教学内容

熟悉并了解1、商务礼仪的内涵、原则和功能；

2、商务活动中的形象、举止、沟通、交往礼仪；

3、职场、会议、仪式、招待等礼仪；

4、涉外和民俗礼仪；

记住教学计划中规定的知识点内容

日常工作中的礼仪能做到会做

具备礼仪所要求的内在修养

见下面教学内容安排

表5课程教学安排

序号

项目（模块）

任务（单元）2

教学内容

重点、难点、考核点

学时

1

商务礼仪的内涵、原则和功能

任务一内涵原则;

任务二功能

礼仪的内涵,原则和功能

难点:礼仪的内涵

4

2

商务活动中的形象、举止、沟通、交往礼仪；

任务一形象举止;

任务二沟通交往

面容整理;着装及搭配要领;站姿;坐姿;行姿;微笑训练;沟通要领;交往规则

难点:微笑的训练

12

3

职场、会议、仪式、招待等礼仪；

任务一职场礼仪

任务二会议礼仪

任务三仪式礼仪

任务四招待礼仪

职场礼仪

会议礼仪

仪式礼仪

招待礼仪

难点:职场礼仪

10

4

涉外和民俗礼仪；

任务一涉外礼仪

任务二民俗礼仪

涉外礼仪

民俗礼仪

难点:民俗礼仪

6

注2：每个任务（单元）最多不超过12学时

四、课程考核

本课程采用传统授课方式，考核总成绩按照“平时成绩×40%+期末随堂考试成绩×60%”评定。

课程参与度、学习效果、期末随堂考试等各项考核内容及权重具体如下：

课程参与度考核40%，包括出勤50%、课堂提问及回答问题20%、课后作业10%、课堂纪律10%、学习态度10%。

2、课程学习效果考核（期末随堂考试）60%。

五、实施要求

1.授课教师基本要求

担任本课程教学任务的教师具有本科及以上学历、助教以上职称、熟悉礼仪教学内容。

2．实践教学条件要求

此部分主要填写本课程教学需要使用的校内实训室、校外实习基地的相关信息，可参考下表填写。

（1）校内实训室（一个实训室一张表）

表6商务礼仪实训室

实训室名称

商务礼仪实训室

面积要求

80m2

序号

核心设备

数量要求

1

墙面镜,会议桌,餐桌

各2个

大教室

2

3

（2）校外实习基地

表7课程校外实习基地

序号

校外实习基地名称

合作企业名称

实习类型3

合作深度要求

暂无

注3：指认识实习、生产性实训、顶岗实习等。

3.教学方法与策略

（1）教学方法：根据学情分析和教学内容特征，选择案例教学、项目化教学、翻转课堂教学、线上线下混合式教学、讨论式、参与式等教学法

（2）教学策略：可选择采用网络教学平台实现混合式教学。

4．教材、数字化资源选用

表8课程教材选用表

序号

教材名称

教材类型

出版社

主编

出版日期

1

商务礼仪