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学习情境三：仓储货物出库作业;学习情境三：
仓储货物出库作业;按照联合国教科文组织国际教育发展委员会（1996）所指出的
——越来越少地传递知识，越来越多地鼓励思考。;从今往后，我须承认，我的生命每天都在接受各种挑战的考验。如果我坚韧不拔，勇往直前，迎接挑战，那么我一定会成功。
我不想听失意者的哭泣，抱怨者的牢骚，这是羊群中的瘟疫，我不能被它传染。我要尽量避免绝望，辛勤耕耘，忍受苦楚。
我一试再试，争取每天的成功，避免以失败收场。在别人停滞不前时，我继续拼搏。;本次教学任务：
任务九：货物出库验收及发运;知识目标;接任务八，在上一任务中，我们完成了出库备货作业，今天的任务是完成出库作业，以及退货处理。;9.1知识准备;一、出库验收;;;二、出库点交与销账;三、装载上车;四、物品发运;五、清理;六、退货处理;1.退货处理的一般程序;2、退货的特点;3、退货管理的重要性;4.退货原因;5.退货政策;9.2技能准备;在具体装车时，装车顺序或运送批次的先后，一般按用户的要求时间先后进行，但对同一车辆共送的物品装车则要将物品依“后送先装”的顺序。;处理退货涉及方方面面的关系，如：制造商与采购商、采购商与仓库经营者、仓库经营者与承运人、承运人与经销商、经销商与客户、客户与制造商等。妥善处理退货的方法就是每个环节都要检验，一环扣一环，环环都负责，环环都满意。这样才能使有相关方面维持良好的关系。;9.3技能训练;教学后记
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